Vous faites partie intégrante de l’équipe de distribution physique d’[Integral] (vinyles, CD, merch…), au sein de Virgin Music Group. Vous travaillez en collaboration avec les représentants commerciaux et les labels managers. Vos missions sont les suivantes :
* Gestion de la relation client à travers les différents canaux de communication liés à notre plateforme d’e-commerce (téléphone, mail, newsletter…)
* Enregistrement et validation des commandes
* Vérification de la disponibilité des produits sur notre site B2B
* Planification et suivi des livraisons avec le service logistique d’[Integral]
* Organisation des retours en fonction des demandes des clients
* Analyse des indicateurs de performance du site et participation à leur amélioration
* Réalisation d’analyses statistiques, tableaux de bord, rapports des ventes
* Coordination la réalisation du référencement de nos produits et nos autres outils de ventes
* Création des comptes des nouveaux clients
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