NEETCH : Need, Meet, Match !
Il est temps de réinventer la relation entreprise et candidat.
Pour NEETCH, une carrière est loin d'être simplement une succession de postes et d'entreprises : c'est une AVENTURE, marquée par des missions pour lesquelles nous choisissons de nous investir.
Parce que nous aspirons tous à plus de SENS dans notre vie professionnelle, et parce que nous savons que le métier que nous exerçons aujourd'hui ne sera pas celui que nous exercerons demain... Parce que l'important n'est pas seulement de savoir-faire, mais de savoir-devenir.
Dans cette nouvelle conversation entre entreprises et candidats, NEETCH joue le rôle d'entremetteur et veille à l'épanouissement de la relation sur le long terme.
L'humain au coeur de notre métier !
Le recrutement est une science complexe. L’humain n’est pas qu’une somme de compétences, et l’entreprise ne repose pas seulement sur un savoir-faire. C’est de cette conviction forte qu’est née notre mission.
Comment donner aux entreprises les moyens d’imaginer et poursuivre la suite de leurs aventures avec les bonnes personnes ?
Comment offrir aux candidats l’opportunité de se doter d’une mission qui résonne avec qui ils sont ?
Exit la fiche de poste et les tests de compétences : NEETCH bouleverse les codes du recrutement grâce à une méthode unique inspirée du profilage.
Parce qu’un recrutement réussi, c’est un recrutement inattendu !
NEETCH : Need, Meet, Match !
🎯 Mission principale
Vous assurez la planification, le suivi et la coordination des interventions SAV et maintenance des installations frigorifiques.
Véritable chef d’orchestre du service, vous veillez à l’efficacité des interventions, à la satisfaction client et à la bonne organisation des techniciens au quotidien.
⚙️ Responsabilités principales
* Gérer et optimiser le planning de 10 à 15 techniciens (maintenance, dépannage, astreintes).
* Réceptionner les appels clients et planifier les interventions selon les priorités et les urgences.
* Assurer le suivi administratif et technique des interventions dans le logiciel de gestion (ERP / GMAO).
* Gérer les sous-traitants : planification, suivi des interventions, relances, vérification documentaire.
* Analyser et suivre l’activité SAV (délais d’intervention, taux de clôture, taux de panne, etc.).
* Mettre en place des indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration continue.
* Collaborer étroitement avec le Responsable SAV, les Chargés d’affaires et le service administratif.
* Garantir la satisfaction client en veillant à une communication fluide et à une gestion proactive des imprévus.
👤 Profil recherché
* Formation technique ou administrative (froid, maintenance, gestion ou équivalent).
* Une expérience dans le froid, le SAV ou la planification technique est un vrai plus.
* Excellente organisation, capacité à gérer les priorités et à coordonner plusieurs interlocuteurs.
* Sens du relationnel et esprit d’équipe.
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion planning (ERP / Excel).
* Rigueur, proactivité et goût du service client.
💰 Rémunération & avantages
* Salaire brut annuel : 32 000 – 38 000 €, selon expérience
* Intéressement
* Tickets restaurant
* Mutuelle d’entreprise avantageuse
* CSE actif et convivial
* 39h/semaine du lundi au vendredi
* Environnement familial et collaboratif
* Valeurs fortes : PEP’S – Performance, Envie, Progresser ensemble, Service client
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