Le Groupe Impact, concepteur et développeur de solutions pour les contenants alimentaires, a décidé de regrouper l’ensemble de ses activités de réemploi sous une marque : Re-uz
En proposant des solutions simples et accessibles, Re-uz® a pour vocation d'accompagner le plus grand nombre vers un mode de consommation plus durable avec l’adoption d’un nouveau réflexe : le réemploi.
Re-uz déploie nos activités dédiées à la production, la location, la vente, ainsi que la collecte, le tri et le lavage de contenants réutilisables, notamment Ecocup®, en Europe et au Canada.
Lauréat de plusieurs prix de l'innovation, Re-uz (et notamment Ecocup® by Re-uz) se dédie, historiquement, aux évènements musicaux, culturels et sportifs (notamment coupe du monde de Rugby, Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Le Stade de France, tournées internationales).
Notre activité se diversifie sur d’autres segments, notamment la restauration commerciale ou la restauration collective, où des solutions réemployables et des services associés (collecte, tri et lavage) sont également proposés.
Nous recherchons une personne dynamique et réactive pour gérer le chat client de notre boutique en ligne et le standard de la relation client.
En rejoignant l'équipe Customer care vous serez l'interlocuteur (trice) priviligié (e) de nos clients. Vous leur délivrez un service et un suivi après-vente fluide, sur mesure et de qualité à la suite de leurs commandes passées.
Missions principales
* Répondre aux messages des clients en temps réel (questions, commandes, SAV)
* Conseiller les clients et les accompagner dans leurs achats
* Assurer un service client rapide, professionnel et chaleureux
* Gérer les demandes simples (suivi de commande, informations produits, etc.)
* Vous identifiez rapidement leur problématique(produit défectueux, pièce manquante, commande erronée.) et déterminez les solutions à leur proposer
Profil recherché
* Formation BAC+2
* Capacité de communication et rédactionnelle excellentes
* À l’aise avec la communication digitale
* Réactif(ve), organisé(e) et autonome
* Une expérience en service client ou e-commerce est un plus
Sensibilité commerciale et qui aime avant tout le contact client
Vous avez une sensibilité sur les sujets RSE.
Informations complémentaires
✓ Poste disponible immédiatement
✓ CDD Saisonnier, Temps plein durée minimale avril à fin aout
✓ Basé au Boulou
Ce poste est ouvert à toutes les personnes qui souhaitent nous rejoindre quels que soient leur histoire et leur parcours, tant que nos attentes mutuelles se rencontrent. Nous accueillons la différence sans faire de différence.
Notre culture d'entreprise est fondée sur l'innovation, la diversité,
l'entrepreneuriat, la responsabilité sociale et l'éthique, votre savoir être fera la
différence.
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