Chargé d'accueil banque h/f

Votre mission

Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles au service d'une banque de proximité ? Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur bancaire, un·e Chargé·e d'Accueil Banque (H/F) en intérim à Cestas (33610).
Vous intégrez une agence de détail orientée satisfaction clients particuliers et professionnels, où l'accueil, la qualité de service et la conformité sont essentielles. Vous contribuez au bon fonctionnement de l'agence et à la fluidité du parcours client.
Vos missions :

- Accueillir les clients et leur présenter de façon claire et pédagogique le dispositif CASH SERVICE (fonctionnement, opérations possibles, sécurité).
- Accompagner les clients dans l'espace CASH SERVICE : aide à l'utilisation des automates, assistance aux dépôts/retraits, orientation vers les bons services.
- Répondre aux premières demandes d'information (renseignements simples, RDV, orientation vers les conseillers) en garantissant une excellente qualité de service.
- Effectuer des tâches d'archivage : classement, tri, préparation et mise à jour des dossiers, dans le respect des procédures internes et de la confidentialité.
- Veiller au respect des règles de conformité bancaire et de lutte anti-blanchiment en signalant toute anomalie.

Mission d'intérim de 2 semaines, temps plein, prise de poste le 26/05/2026. Horaires : mardi au vendredi 08h40-12h35 / 13h40-18h05, samedi 08h33-12h35, soit 37h22 hebdomadaires. Rémunération selon grille et expérience, conformément à la convention collective.
Poste accessible à partir d'un BAC, avec première expérience dans la relation client, idéalement en banque ou services, pour être rapidement opérationnel·le sur les opérations courantes et les outils front-office.
Votre profil

Vous aimez le contact client, gardez votre calme en période d'affluence et veillez à la qualité de l'accueil ? Ce poste vous permettra de valoriser votre sens du service dans un environnement bancaire structuré.
Compétences comportementales

- Sens du service et courtoisie, écoute et accompagnement du client.
- Communication claire, capacité à expliquer simplement le CASH SERVICE et les consignes de sécurité, y compris aux publics peu à l'aise avec le digital.
- Patience et pédagogie dans l'accompagnement à l'utilisation des automates.
- Gestion du stress et organisation lors des pics de fréquentation.
- Rigueur administrative pour fiabiliser les opérations et l'archivage.
- Esprit d'équipe et partage d'informations pour assurer la continuité de service.
- Discrétion et respect strict de la confidentialité des données clients.
- Capacité à identifier les difficultés des clients et à proposer des solutions ou à orienter vers le bon interlocuteur.

Compétences techniques
- Maîtrise des opérations bancaires courantes (dépôts, retraits, virements simples, remises de chèques) et de leurs enjeux de sécurité.
- Connaissance des principaux moyens de paiement (CB, chèques, espèces).
- Sensibilisation à la conformité bancaire et à la lutte anti-blanchiment.
- Aisance avec les outils front-office et les systèmes d'information bancaires.
- Application des techniques d'accueil en face à face et en libre-service.
- Bases en produits bancaires (comptes, cartes, épargne simple) pour orienter vers les conseillers.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez mettre votre sens du service au coeur d'une agence bancaire de proximité, postulez sans attendre pour ce poste de Chargé·e d'Accueil Banque (H/F) à Cestas.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'galité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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