Lieu de travail : POITIERS
Affectation : Service RECOUVREMENT CONTENTIEUX
Principales missions
La personne retenue aura pour principales missions :
* Contribuer au recouvrement des créances entrées dans une phase précontentieuse et/ou contentieuse.
* Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches.
* Echanger avec le débiteur sur les possibilités de résolution amiable du litige et mettre en œuvre, le cas échéant, la procédure contentieuse.
* Mettre en œuvre toutes les procédures précontentieuses ou contentieuses de nature à éviter la prescription de la créance de la MSA et en assurer son recouvrement dans des conditions optimales.
* Mettre en œuvre toutes les procédures opératoires (informatiques, réglementaires et administratives)
* Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches.
* Transmettre des informations aux autre services de la caisse et si nécessaire à d'autres organismes.
* Assurer de par son activité la sécurisation des données à travers le contrôle interne et la lutte contre la fraude.
* Participer à l'entraide inter-services.
Dans ce cadre, les activités seront :
* Gérer la relation cotisant : l'informer de ses droits et obligations et l'accompagner dans la gestion de son dossier
* Gérer le recouvrement amiable : analyser la situation et décider de la procédure, traiter les demandes de délais, mise en place d'échéancier.
* Gérer les comptes des cotisants ou assurés sur le plan administratif et comptable
* Affecter les recettes à classer correspondant à des actions de recouvrement
* Participer à la mise en place des programmes en faveur des adhérents en situation fragile ou de crise
* Traiter les demandes de remise de majorations de retard et pénalités
* Mettre en place, un recouvrement forcé par les voies d'exécution (de la contrainte à la liquidation judiciaire) et assurer le suivi de ces procédures
* Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements
* Participer aux actions et au suivi des procédures dans le cadre du contrôle interne et à la lutte contre la fraude dans le cadre de la maitrise des risques
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