Dipn35 - chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Groupe Rifseep : 1

Code fiche de l’emploi type1 (RMFP) : USA002A: Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien

Vos activités principales:

- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l’eau le logiciel d’accueil).

- Contribuer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…).

- Mettre régulièrement à jour l’affichage dans l’espace accueil du Commissariat de Secteur.

- Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l’application ad-hoc.

- Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le chef de secteur ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique.

- Informer immédiatement le chef de secteur et/ou son adjoint de tout incident à l’accueil.

- Tenir à jour différents tableaux informatiques relatifs à l’activité judiciaire et à l’accueil du public et les transmettre mensuellement au chef des commissariats de secteurs et son adjoint.

- Recevoir les demandes de votes par procuration.

- Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances.

- Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique), et le diffuser quotidiennement par mail.

- Informer le chef de secteur et/ou son adjoint des demandes de prise de contact du DCPP (Délégué Cohésion Police Population).

- Consulter la main-courante et préparer chaque matin une synthèse des événements sur le secteur.

- Consulter chaque jour les BQVP et répertorier les plaintes enregistrées pour des faits commis sur le secteur.

Votre environnement professionnel:

Activités du service

- Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière.

- Bureautique.

Composition et effectifs du service : 1 chef de secteur, de 6

Liaisons hiérarchiques: Chef de secteur et adjoint (s).

Liaisons fonctionnelles:DZSP/DIPN/SDSO/SDSP/PARTENAIRES