Maîtriser la relation client
· S’assurer de la conformité des données clients et enrichir la connaissance client
Maîtriser les usages numériques
- Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales
- Accompagner le client dans la mise en main des offres
Conseiller et commercialiser l’offre
· Commercialiser les produits de son périmètre en face à face ou à distance en fonction de son expérience, des formations et de son habilitation
· Effectuer ces opérations en respectant l’ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d’activité
· Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels et les orienter vers le bon interlocuteur si besoin
Prendre en charge des activités standard de back office
· Assurer la maintenance logistique de l’espace commercial : effectuer le réassort, assurer la netteté des espaces
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