Début du stage : Janvier 2026
Durée : 6 mois – temps complet
Correspondez-vous au profil ?
Vous êtes étudiant(e) et passionné(e) par l'univers de la Joaillerie et le Service Client ? Curieux(se), vous possédez une forte capacité de synthèse et aimez comprendre les aspects techniques des produits de Joaillerie et Haute Joaillerie ?
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et enthousiaste, vous appréciez le travail d'équipe et êtes force de proposition ?
Vous maîtrisez l'anglais et aimez travailler dans un contexte international ?
Qu’attendons-nous de vous ?
Au sein de la Direction des Métiers Joailliers, et rattaché(e) au Chef de Groupe Service Client, vous participez à garantir la qualité du Service Client dans le monde.
Vous interagissez notamment avec les équipes développement Joaillerie, Marketing, Approvisionnement, Master Data et Service Client Retail.
Vous assisterez à la fois le chef de groupe et le chef de projet produit.
Missions produit et composants
Assurer la mise à disposition des informations produits et des pièces détachées nécessaires à la réalisation des interventions joaillières (réparations de pièces ou services à la vente) sur les créations Van Cleef & Arpels.
Participer à l'identification des besoins en composants et à l'amélioration continue de la gestion des stocks de composants.
Missions diffusion de l'information technique
Rédiger des briefs techniques pour les lancements de nouveaux produits.
Contribuer à la communication des informations techniques aux équipes en région, en participant à des sessions de formation ou en créant des supports de communication adaptés.
Gérer et mette à jour les informations techniques dans les books marketing et dans l'Intranet produit, en veillant à leur exactitude et à leur pertinence pour les équipes en région.
Mission formalisation
Vous participerez à l’amélioration des outils et de la documentation interne de l’équipe Service Client.
Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.
Plus qu’un stage… une expérience !
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