Lynx RH Yvelines recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du recouvrement amiable, un(e) Conseiller(ère) Recouvrement Amiable dans le cadre d'un renfort d'activité. Vous intégrez une équipe dynamique où l'objectif est clair : contacter, comprendre, négocier et sécuriser des solutions de paiement, avec un cadre de travail structuré et des objectifs mesurables.
Votre rôle :
Vous intervenez en recouvrement amiable, principalement par téléphone, pour trouver des solutions concrètes avec les débiteurs. Vous combinez posture relationnelle, sens de la négociation et rigueur de suivi afin d'avancer sur un portefeuille de dossiers dans le respect des procédures.
Vos missions
- Contacter les débiteurs en appels sortants et traiter les sollicitations en appels entrants
- Analyser la situation, comprendre l'origine du retard et qualifier la capacité de règlement
- Négocier une solution adaptée et sécuriser un paiement (CB, virement) ou un plan d'échéances
- Piloter un portefeuille de dossiers en priorisant les actions selon l'urgence et les objectifs
- Mettre à jour les informations et tracer chaque échange dans l'outil interne
- Appliquer les procédures de relance et escalader les situations sensibles ou complexes si nécessaire
Profil recherché
- Aisance au téléphone, capacité à être ferme tout en restant respectueux(se)
- Goût du challenge, appétence pour les objectifs et bonne résistance au rythme
- Sens de la négociation, écoute active, capacité à recadrer avec tact
- Rigueur administrative et fiabilité dans la mise à jour des dossiers
- Une première expérience en recouvrement, centre d'appels, relation client ou vente sédentaire est un plus, mais le tempérament et la posture peuvent faire la différence
Horaires à prévoir :
Horaires en semaine : 9h00 - 16h45. Planning tournant dès la prise de poste, avec une amplitude possible entre 8h30 et 19h30 selon rotation. En moyenne 2 samedis travaillés par mois, sur un créneau 14h00 - 20h30 (au plus tard).
Process de recrutement :
Après réception de votre candidature, je vous contacte pour un échange rapide afin de valider votre adéquation avec le poste, votre disponibilité et votre compatibilité avec le planning (rotation + samedis). Puis, je vous accompagne sur la suite du process avec la cliente.
Candidature :
Si vous vous reconnaissez dans ce poste, je vous invite à postuler avec votre CV. Je reviens rapidement vers vous.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12.02 € - 14.54 € par heure
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