Apprenti.e key user

Transforme les outils en performance, rejoins Hilti !

Le Key User fait partie de l’équipe des experts process. Il est le référent process des équipes
opérations. Il/Elle garantit le bon fonctionnement, la cohérence et la qualité des données des
systèmes utilisés au quotidien et contribue à l’amélioration continue des process opérations. Il est un
soutien/support essentiel pour les équipes des opérations avec lesquelles il est quotidiennement en
contact.

Vos missions

4 MISSIONS PRINCIPALES
1. Support opérationnel

1. Répondre aux questions opérationnelles des team leaders des opérations.
2. Former les équipes opérations sur les éléments de son périmètre de responsabilités pour
supporter l’efficacité opérationnelle et la mise en place des bonnes pratiques.
3. Diagnostiquer les problèmes process / systèmes et proposer des solutions rapides.
4. Jouer le rôle d’interface entre les équipes opérationnelles (team leaders en première intention) et
les équipes Process.
2. Amélioration continue & optimisation
5. Identifier les dysfonctionnements de process et proposer des améliorations.
6. Contribuer, quand nécessaire, aux projets d’évolution d’outils ou de processus.
7. Partager les bonnes pratiques avec les Teams Leaders des opérations.
8. Participer aux tests lors des mises à jour système.
9. Veiller à l’harmonisation des pratiques et à la standardisation (via LEAN).
3. Gestion des routines & maintien du système
10. Réaliser les routines quotidiennes / hebdomadaires / mensuelles pour maintenir un système
propre et performant.
11. Suivre la qualité des données : cohérence des données, complétude, corrections nécessaires.
12. Traiter les anomalies de type qualité des données (ex : logos, extensions automatiques, statuts,
flags système…).
13. Mettre à jour les données opérationnelles essentielles.
4. Collaboration transverse
14. Assurer le transfert des tâches aux équipes opérationnelles et fournir un soutien pratique lorsque
nécessaire.
15. Contribuer, quand cela est pertinent, aux projets transverses en collaboration avec les Process
Experts ou Team Leaders d’autres opérations.
16. Participer aux Shopfloors de façon régulière, à la demande des team leaders des opérations et
lorsque cela est pertinent.
17. Gérer les problèmes ou demandes techniques liés au processus (par ex. via un outil de Ticket
Management).

Vos atouts pour ce poste

18. Bonne compréhension du Business Model Hilti et des process opérationnels.
19. Compréhension du rôle et impact du périmètre opérationnel dans les parcours clients
20. Maîtrise des outils (SAP, PPT, Excel, SharePoint, BI, Signavio, Kainexus).
21. Référent sur son périmètre opérationnel
22. Ownership, rigueur et fiabilité
23. Connaissance des standards Lean (certification “Problem Solver” souhaitée).
24. Sens du service client.
25. Capacité à diagnostiquer, analyser la performance et à piloter l’amélioration continue.

Les avantages pour vous

Vous bénéficierez de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être :


26. Carte tickets restaurant d'une valeur journalière de 11,52 €, répartie comme suit : 4,61 € à la charge du salarié et 6,91 € à la charge de l'employeur,
27. Une mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise pour le salarié et ses ayants-droits,
28. 2 journées solidaires par an,
29. Accès aux avantages du CSE,
30. Accès au Pass CESU.

Pourquoi choisir Hilti

Hilti est un leader mondial de l’innovation dans la construction, avec plus de 34 000 collaborateurs répartis dans 120 pays. Guidés par notre raison d’être – "Making Construction Better" (Améliorer le secteur de la Construction) – nous sommes animés par l’envie d’apprendre, de grandir et de trouver de nouvelles façons d’avoir un impact durable. En rejoignant Hilti, vous serez encouragé.e à mettre en valeur vos forces, à travailler avec une équipe mondiale et inclusive, et à relever des défis stimulants. Ici, vos idées comptent: vous aurez la possibilité de concrétiser vos projets, vos réussites et votre développement grâce à la passion, la collaboration et l'engagement.

? Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Postuler maintenant " dans le carré en haut à droite !

Sans réponse de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n'est pas retenue. Les candidatures qui n'ont pas été présélectionnées ne feront pas l'objet d'un retour personnalisé.

Dans le cadre du processus de recrutement, vous passerez deux entretiens, un avec le service RH et un autre avec le manager. HILTI France est acteur de l'égalité des chances et s’engage en faveur de l'égalité professionnelle, de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et toutes les candidatures seront également examinées sur la base des compétences, sans aucune considération selon l’origine ethnique ou la nationalité.