En tant qu'Assistant(e) Service Client ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison ;
* Assurer le suivi des livraisons et des délais auprès des clients ;
* Répondre aux demandes et réclamations des clients en garantissant leur satisfaction ;
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes ;
* Maintenir et mettre à jour les bases de données clients ;
* Élaborer des rapports sur les performances et les indicateurs clés du service client ;
* Participer à l'amélioration continue des processus ADV ;
* Être le(a) garant(e) de la qualité du service client.
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