Directeur national développement solutions entreprises h/f

Le directeur National Développement Solutions Entreprises exerce ses responsabilités sous la hiérarchie du directeur national du développement.

Dans l’exercice de ses fonctions, il est amené à intervenir auprès des directions nationales et régionales.

Missions principales et responsabilités

Le directeur national du développement solutions entreprises définit, met en œuvre les stratégies de vente en réponse aux besoins de nos clients sur l’ensemble du territoire et pilote les relations commerciales avec les grands comptes, en étroite collaboration avec les autres directions, parties prenantes à l’activité pour atteindre les objectifs de vente, de qualité, d’engagement et de croissance de l'entreprise.

Il pilote fonctionnellement l’animation du réseau des commerciaux, notamment auprès des managers au sein des directions régionales et organise l’appui ainsi que l’accompagnement national auprès de celui-ci.

A ce titre, il intervient sur les domaines suivants :

Développement Commercial

· Élabore et met en œuvre des stratégies de développement pour accroître les parts de marché de l'Afpa,

· Anime et participe à la conception des plans d’actions commerciales des centres et des régions (PACC)

· Identifie et cible de nouveaux clients grands comptes potentiels,

· Organise les relations avec les branches professionnelles et les financeurs concernés dans une logique d’offres de services,

· Communique et valorise auprès des entreprises, des branches et des Opco, les innovations produites par l’Afpa.

· Négocie les contrats avec des clients et veille à la satisfaction client,

· Rencontre les directions nationales des Opco,

· Rencontre et développe l’offre de l’Afpa auprès des grands comptes

Pilotage et coordination

· Définit les objectifs et priorités, en lien avec sa hiérarchie, conformément à la politique du développement précédemment établie,

· Participe à un comité de direction du développement (hebdomadaire),

· Communique efficacement avec la direction pour mettre en œuvre la stratégie commerciale globale de l'Afpa,

· S’assure de la diffusion de l’offre de services de l’Afpa auprès du réseau commercial,

· Collabore activement aux projets structurants concernant le périmètre de la direction développement solutions entreprises (CRM, process qualité, offre de service, stratégie commerciale, planning stratégique, etc),

· Met en place des procédures, des méthodologies et des outils permettant d'améliorer la performance générale du développement,

· Met en place des indicateurs de suivi de la performance et les diffuse, aussi bien quantitatifs que qualitatifs,

· Participe activement aux outils de plannings stratégiques dont les stratégies compétences des filières (S.C.F)

Animation fonctionnelle du réseau commercial régional

· Anime fonctionnellement le réseau des responsables entreprise et branche,

· Anime et pilote le déploiement des plans d’action nationaux dans les régions concernées,

· Co-construit la stratégie commerciale avec les directeurs régionaux du développement,

· Pilote l’activité et suit les KPI identifiés.

Management de l’équipe du développement commercial

· Supervise l’activité du responsable entreprises et branches

· Analyse et régule avec le responsable entreprises et branches le pilotage du plan de contact grand comptes,

· Fournit un soutien continu pour maximiser la productivité de l'équipe

· Établit avec le responsable entreprises et branches des objectifs clairs et mesurables pour l'équipe

· Accompagne le/les collaborateur(s) dans leur(s) évolutions professionnelle(s)

Connaissances, compétences et aptitudes professionnelles

Connaissance de l’organisation de l’Afpa, de son fonctionnement et des acteurs qui la composent

Connaissance des prestations de l’Afpa

Connaissance du marché de la formation professionnelle

Capacité à manager des projets, en particulier dans des contextes et organisations complexes

Capacité à créer, à élaborer et à déployer des stratégies commerciales efficaces,

Capacité à gérer le mode « multi-missions »

Capacité à mobiliser un comportement orienté client et à adopter une posture de service

Capacité à conduire des projets dans des environnements aux multiples parties prenante

Capacité à intégrer les contraintes et enjeux de nouvelles technologies en s’appuyant sur des spécialistes

Leadership et capacité à fédérer une équipe pluridisciplinaire autour d’un.des projet.s

Maîtrise de l’animation d’équipes pluridisciplinaires en mode projet en présentiel et à distance

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM, la maîtrise de Salesforce est un plus),

Maîtrise des outils de gestion de projet

Capacité à prendre des décisions, à négocier et à convaincre

Capacité d’adaptation, d’initiative et de réactivité

Capacité à élaborer des cahiers des charges et piloter des prestations externes

Appétences pour les nouvelles technologies (intelligence artificielle, formation distancielle, etc)

Qualité rédactionnelle, esprit de synthèse

Profil

Interne : Accès à l'interne aux personnes ayant occupé un poste dans la filière Développement, nécessitant une vision globale en termes d'organisation, de stratégie et d'enjeux.