Missions principales :
* Assurer l’accueil physique et téléphonique.
* Gérer le traitement du courrier.
* Assurer l’assistance administrative dans le domaine de la relation client notamment réceptionner, enregistrer les demandes de logements au SNE et participer à l’intégration des dossiers de candidatures des clients.
* Participer à la communication auprès des clients, prestataires et partenaires (travaux, actions satisfaction clients, sensibilisation, rappel au règlement intérieur,…).
* Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d’appels.
* Réceptionner les demandes clients reçues par courrier, Internet et service d’urgence, enregistrer ces demandes techniques sur l’outil dédié GDC (gestion des contacts)
* Apporter un appui administratif aux responsables de secteur.
En l’absence de l’assistante d’agence, assurer des missions spécifiques liées au fonctionnement et à l’intendance de l'agence ainsi qu’au fonctionnement RH
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