Description du poste
En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous contribuez à la satisfaction des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.
Vous aurez pour principales missions:
* Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
* Assurer le check in et check out des clients
* Etablir la facturation des clients
* Être garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de réagir rapidement en cas d'urgence.
* Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
* Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
* Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
* Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
* Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
Qualifications
Excellent relationnel
Forte autonomie
Orienté solution et service clients
Capacité à travailler en équipe
Maitrise de l'anglais
Informations supplémentaires
* Indemnité compensatrice de nourriture
* Prime de nuit
* 13e mois
* Remboursement transport
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