Technicien clientèle pompe à chaleur

Description de l'entreprise :

La société FRISQUET SA est un acteur national, ouvert à l'international, spécialisée dans la conception et la fabrication des solutions chauffage et d’eau chaude utilisant l'énergie gaz et les énergies renouvelables dans le domaine premium.

Notre démarche est d’offrir les solutions les plus durables, efficientes et écologiques, tout en garantissant un confort optimal pour l’utilisateur. Nous nous adressons aussi bien à la filière professionnelle que grand public.


Description des activités significatives de l'emploi :

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) clientèle pompe à chaleur pour rejoindre notre équipe à Meaux. En tant que Technicien(ne) clientèle sur les produits pompes à chaleur, vous interviendrez auprès des professionnels afin de leur apporter une assistance technique par téléphone, de même vous serez amené à effectuer des interventions techniques en assistance des professionnels auprès de clients particuliers. Vous serez en charge de former les professionnels sur la mise en œuvre, le dépannage et l’entretien des produits et traiter les réclamations clients. Vous serez en interaction constante avec nos clients, nos équipes techniques et nos partenaires, ce qui nécessitera une excellente communication et un sens aigu du service client.

Votre expertise technique sera essentielle pour assurer la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Votre rôle sera crucial pour maintenir et développer notre réputation de qualité et de fiabilité.


Profil recherché :

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) de niveau BTS, DUT, BUT de type électrotechnique, énergétique, avec une expérience dans le domaine des pompes à chaleur ou dans un domaine technique similaire. Une solide formation technique et une expérience pratique sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Vous devez être capable de lire et d'interpréter des schémas techniques, des plans et des documents de conception. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM est également requise. Vous devez être capable de travailler de manière autonome tout en étant en mesure de collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront des atouts majeurs pour ce poste. Vous devez également posséder d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir efficacement avec nos clients et nos partenaires.