Notre client est une startup lyonnaise fondée en 2019 qui propose une solution d'intégration téléphonique à destination des petits commerçants (restaurants, salons de coiffure, beauté), leur permettant de voir en temps réel qui les appelle directement dans leurs outils de gestion (web et mobile).
Forte de sa croissance en France, l'entreprise s'ouvre à l'international (Italie, Espagne, Allemagne, Pays-Bas) et renforce son équipe avec un·e alternant·e CSM motivé·e, prêt·e à faire la différence auprès des clients - principalement des restaurateurs et des coiffeurs. L'équipe CSM s'agrandit pour accompagner des clients chaque semaine plus nombreux. En tant que 7 membre de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans l'onboarding et l'accompagnement des nouveaux clients.
Vous interviendrez au téléphone, à distance, avec une grande autonomie, pour :
- Comprendre l'environnement et les besoins des clients
- Les guider dans l'installation de la solution
- Les former à l'usage quotidien
- Répondre à leurs questions et les relancer si besoin
Ce poste demande un excellent relationnel, une grande aisance orale et surtout une vraie proactivité. Vous serez au téléphone toute la journée, pour conseiller, convaincre, rassurer et suivre vos clients avec énergie et régularité.
Vous serez formé·e aux outils et méthodes, et évoluerez dans un environnement startup stimulant, moderne et tourné vers l'international (MacBook, Notion, Slack, Pipedrive, Ringover).
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