Vos missionsVous prenez en charge l'organisation du Service Après-Vente Ascenseurs, en assurant la performance opérationnelle, la satisfaction client et le management d'équipe.Missions principales au quotidien- Organiser l'activité SAV selon les normes et réglementations en vigueur - Manager une équipe de techniciens - Mettre en œuvre les moyens humains et techniques pour atteindre les objectifs - Assurer une communication fluide et réactive avec les clients - Garantir la qualité du service rendu Ce qui est attendu à 1 mois / 3 mois / 6 mois- À 1 mois : prise en main des équipes et des outils, compréhension des enjeux locaux - À 3 mois : stabilisation de l'organisation, amélioration des indicateurs de satisfaction - À 6 mois : montée en performance, renforcement de la fidélisation client
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