Responsable formation france / benelux

Mon client, acteur reconnu dans le Retail, recrute un

* Responsable Formation pour rejoindre notre siège social à Paris.

Missions principales :

À la tête d’une équipe de 4 personnes intégrées au département RH, vous pilotez les dispositifs de formation pour les marchés français, belge et néerlandais, avec un rôle clé dans la digitalisation des parcours de formation et la montée en compétences des équipes opérationnelles.

Vos responsabilités principales seront :

* Assurer un pilotage qualitatif des dispositifs de formation :
* Former et accompagner les formateurs opérationnels par des sessions de montée en compétences, du coaching, des observations et un appui à la structuration de leurs animations.
* Superviser le réseau de tuteurs en points de vente, en assurant la qualité du tutorat et du parcours d’intégration des nouveaux partenaires.
* Mesurer et améliorer l’impact des formations via la collecte et l’analyse des feedbacks et KPIs.
* Suivre les partenaires externes de formation pour garantir leur conformité aux besoins et standards.
* Partager régulièrement les indicateurs clés avec les équipes opérationnelles et ajuster si nécessaire.
* Garantir une expérience d’intégration cohérente, motivante et en accord avec les valeurs de la marque.

Construire, déployer et structurer le plan de formation annuel :

* Élaborer les plannings en tenant compte des contraintes locales et des objectifs stratégiques.
* Organiser les sessions de formation en présentiel, distanciel ou hybride, en coordonnant logistique, pédagogie et ressources humaines.
* Rédiger des cahiers des charges pour des projets de formation externe liés à de nouvelles thématiques.
* Collecter et suivre les données administratives et pédagogiques.
* Communiquer efficacement avec les managers et partenaires pour assurer l’adhésion et la cohérence.
* Réaliser un reporting annuel pour la direction RH et le CSE.

Déployer et adapter les programmes Learning EMEA :

* Participer aux réunions Learning EMEA et représenter les marchés Benelux.
* Localiser les programmes globaux par traduction, adaptation culturelle et réglementaire.
* Créer ou adapter supports pédagogiques digitaux.
* Lancer les projets Learning en coordination avec les opérations.
* Mesurer adoption et impact via retours, observations et indicateurs digitaux.

Renforcer la digitalisation et développer les formats e-learning :

* Piloter la transition vers des formats digitaux : e-learning, microlearning, etc.
* Optimiser l’utilisation des plateformes LMS et outils collaboratifs.
* Former les formateurs et managers aux outils numériques.
* Analyser les données des parcours digitaux pour améliorer leur efficacité.
* Développer une culture digitale de l’apprentissage, innovante et engageante.

Gérer le budget formation :

* Suivre dépenses et recettes, y compris digital, prestataires et investissements.
* Gérer les demandes de financement et assurer la conformité administrative.
* Réaliser un reporting mensuel clair et précis.
* Contrôler la conformité des interventions externes.
* Rechercher des leviers d’optimisation budgétaire.

Gérer l’alternance / apprentissage :

* Organiser et animer des recrutements collectifs en salons.
* Participer au recrutement et dépôt des contrats en OPCO.
* Structurer et maintenir les partenariats écoles.
* Gérer la répartition et le versement de la taxe d’apprentissage.

Profil recherché :

Expérience confirmée d’au moins 7 ans en formation ou développement RH, idéalement dans le retail ou multisite. Capacité à gérer des projets transverses, animer des réseaux internes et piloter des prestataires. Forte appétence pour les outils digitaux, l’innovation pédagogique et les nouvelles modalités d’apprentissage. Maîtrise du français et de l’anglais, l’espagnol étant un atout.

* Autonome, rigoureux, organisé et doté d’un excellent relationnel.
* Capable d’évoluer efficacement dans un environnement dynamique.

Connaissances et compétences :

* Maîtrise des outils de formation digitale : LMS, outils auteur, formats interactifs, vidéos, quiz, microlearning.
* Bonne compréhension des enjeux opérationnels et terrain.
* Capacité d’analyse, de synthèse et de reporting.
* Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs : Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint.
* Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et en évolution.
* Expérience managériale significative, idéalement 3 personnes et plus.
* Anglais requis, espagnol un plus.
* Disponibilité pour déplacements réguliers aux Pays-Bas et en Belgique.
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