Description du poste Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Opérateur(rice) Centre de Contrôle pour rejoindre notre Business Unit Espace au sein de notre Agence Space Consultancy & Engineering, spécialisée dans le support et les services aux principaux acteurs du spatial en Europe. Dans le cadre de la réalisation et du suivi de leurs grands programmes, nous intervenons sur l’ensemble des métiers du secteur spatial : segment sol de contrôle, mécanique spatiale, cybersécurité, communications, traitement d’image Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes des projets : développement, intégration, qualification et opérations à travers des prestations d’expertise, d’architecture et de support technique couvrant un large spectre de compétences. Vos missions Dans le cadre d’un projet européen stratégique, vous intervenez au sein d’un centre de contrôle opérationnel pour un acteur institutionnel majeur du programme spatial européen, vous contribuez à la supervision et au maintien en condition opérationnelle de services critiques, avec de fortes exigences de disponibilité, de sécurité et de respect des procédures. Vos activités principales sont les suivantes : Surveiller en continu les systèmes et outils de supervision du centre de contrôle Détecter, qualifier et traiter les alertes et incidents de niveau 1 Créer, renseigner et suivre les tickets d’incidents en assurant la traçabilité des actions Réaliser les premiers diagnostics et appliquer les procédures opérationnelles L1 Escalader les incidents vers les niveaux supérieurs (N2/N3) selon la criticité Assurer la communication opérationnelle avec les équipes concernées Renseigner la main courante et contribuer au reporting d’activité Des activités d'administration système et de sécurité peuvent vous être attribuées. Environnement technique Outils de supervision et monitoring temps réel (états des systèmes, alertes, KPI, tableaux de bord opérationnels) Systèmes Linux & réseaux (notions réseau/IP, services applicatifs critiques) Outils de gestion d’incidents et de ticketing (création, suivi, escalade, traçabilité) Des semaines d'astreintes téléphoniques 24/7 sont à prévoir.
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