OPTINERIS RH, cabinet de conseils en ressources humaines, intervient au sein du groupe OPTINERIS afin d'accompagner les entreprises dans leurs enjeux RH depuis plus de 20 ans. Cabinet RH et de recrutement généraliste, notre principale mission est de faciliter la rencontre entre des entreprises en quête de talents et des candidats ambitieux à l'écoute de nouveaux challenges professionnels.
Nous accordons une importance particulière à proposer une prestation personnalisée et de qualité. Véritable partenaire, nos équipes engagées et expérimentées, mettront tout en oeuvre pour vous accompagner dans vos projets.
Notre Client ?
Votre cabinet OPTINERIS RH Bourges recrute un Technicien Relation Client - ADV (H/F) pour l'un de ses clients, connu et reconnu comme étant un acteur dynamique dans le domaine de la mécanique de haute précision en fabriquant des pièces mécaniques complexes pour divers secteurs tels que l'aéronautique et l'automobile.
Notre client se distingue de par son parc de machines à la pointe de la technologie (récents investissements), permettant des procédés de fabrication avancés mais également pour son expertise technique permettant de gérer des projets de bout en bout et offrant ainsi des solutions sur mesure et adaptées aux besoins spécifiques de ses clients. Votre rôle au quotidien ?
Véritable interface entre les clients et les services internes, vous assurez le suivi des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison, dans le respect des exigences qualité, coûts et délais.
Au coeur d'un environnement industriel technique et exigeant, vous garantissez la fluidité des échanges et la satisfaction client au quotidien.
Sous la responsabilité du Responsable Relation Clients, vous aurez pour principales activités de :
Intégrer et suivre les commandes clients dans l'ERP
Coordonner les informations entre les services ordonnancement, production, logistique et qualité
Gérer le carnet de commandes et veiller à la tenue des délais
Communiquer de manière proactive avec les clients sur l'avancement, les écarts ou aléas de production
Participer aux réunions logistiques et contribuer à la résolution des litiges (livraison, facturation, etc.)
Mettre à jour les portails clients et les indicateurs de performance
Que recherchons-nous ?
Formation type Bac +2 à Bac +3 (commerce, logistique, gestion industrielle, ou équivalent)
Une première expérience réussie et significative obligatoire dans la gestion de la relation client ou l'administration des ventes, idéalement dans un environnement industriel.
À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel).
Excellentes qualités relationnelles, sens du service client et réactivité.
Esprit d'équipe, rigueur et sens de l'organisation.
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