Le/la gestionnaire recouvrement amiable est rattaché(e) hiérarchiquement au responsable recouvrement amiable. Il/elle met tout en oeuvre pour réaliser le recouvrement des créances des locataires présents dans les délais impartis, et dans le respect des règles, des procédures et de la réglementation en vigueur. Il/elle est l'interlocuteur privilégié du locataire en situation d'impayé. Il/elle est amené à travailler en transversal en fonction des dossiers gérés (service location, agences, ). Ses principales missions sont les suivantes : - Evaluer et animer un portefeuille de dossiers de locataires en impayé - Détecter et diagnostiquer en amont les situations à risque - Négocier avec les clients, amener des solutions (aide de la CAF, FSL Maintien en collaboration avec les CESF, aide financières,), et les informé des risques (arrêt des APL, passage en contentieux, frais de procédure,), - Mobiliser et coordonner les partenaires en préservant les intérêts de l'organismes (CAF, notaires, domaines, maisons de solidarité, CCAS) -Contribuer par tous les moyens à résorber la dette, (téléphonique, accueil du publique, visite à domicile,) - Rechercher à optimiser les différentes actions de recouvrement - Contribuer et consolider la relation clients - Alerter sur les situations à risque pour l'organisme - Collaborer aux objectifs du service - Participer activement à la cohésion d'équipe RESPONSABILITES D'ORGANISATION ET RELATIONS Est garant(e) du portefeuille de locataires en impayé et de sa fiabilité. Est responsable des actions déterminées et des décisions prises ainsi que de l'alerte auprès de son responsable en cas de situation à risque. A l'autonomie pour l'organisation de son temps de travail et la priorisation de ses tâches dans le respect des délais et échéances règlementaires, la mise en place des actions de recouvrement (plan, partenaires) et la prise de décision dans son périmètre. RESPONSABILITES D'ORGANISATION ET RELATIONS Est garant(e) du portefeuille de locataires en impayé et de sa fiabilité. Est responsable des actions déterminées et des décisions prises ainsi que de l'alerte auprès de son responsable en cas de situation à risque. Issu.e d'un Bac2 ou Bac3 dans le domaine de la comptabilité / finance Vous avez une expérience dans le domaine du bailleur social. Vous onnaissancez la législation relative à la gestion locative, sociale et contentieuse Vous connaissancez les dispositifs d'aide, ainsi que les techniques de recouvrement Vous avez des connaissances techniques de gestion des conflits Acteur du logement social au service des collectivités, Toulouse Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat, gère près de 19 500 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine. Nos missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner. Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante.
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