Assistant administration des ventes bilingue anglais cdi h/f

Schär est le leader de l'alimentation sans gluten. Le groupe comprend plus de 1800 salariés et la filiale française est une entité à taille humaine de 48 personnes. Dans nos 18 sites de production et de distribution répartis dans onze pays, nous travaillons ensemble pour notre mission et le marché mondial. Partout dans le monde, les personnes ayant des besoins nutritionnels particuliers font confiance à l'expertise de Dr Schär.
Pour notre service ADV, nous recherchons une(e) assistant(e) administration des ventes en Contrat à Durée Indéterminée.

Sous la responsabilité du Responsable Administration des Ventes France (F/H), vous aurez pour missions principales :

~ Administration des Ventes (back office) :


· Enregistrer, assurer le suivi commercial et administratif des commandes clients jusqu’à la facturation sur l’ERP Schär (fax, EDI, mail, téléphone…) : effectuer la revue de contrat (produits commandés, délai de livraison, conditions tarifaires, remises permanentes et promotionnelles, ruptures, réservations, gestion des documents spécifiques si nécessaire…) Gérer la relation quotidienne avec notre partenaire logistique pour le suivi du portefeuille commandes (modification du rendez-vous de livraison, retard de livraison erreurs de préparation, informations complémentaires …) ;

· Enregistrer les litiges logistiques, commerciaux, qualité sur notre CRM : analyse, suivi et émission des avoirs clients le cas échéant ;

· Assurer les relations téléphoniques clients et traiter leurs demandes : demandes d’échantillons, demande de BL, ou de factures, informations sur les commandes, sur les produits, les ruptures, les réclamations /pénalités ou autres ;

· o En transmettant les informations nécessaires à la bonne gestion des comptes clients
(Assurer diverses tâches administratives liées à la fonction : envoi des factures, classement, archivage, courriers divers, documents clients à remplir, ...

Support aux ventes (front office) :

· Data Management interne : Maintenir à jour notre ERP en y insérant les éléments obligatoires nécessaires à la gestion des commandes (création de nouveaux comptes clients, création des adresses de livraison, paramétrage EDI, gestion des conditions tarifaires annuelles négociées : création des tarifs annuels, création des remises sur factures, création des remises promotionnelles, …) ;

· En support à l’équipe de vente interne :
o Réaliser la gestion des demandes/commandes d’échantillons clients ou force de vente.

Compétences techniques
· Niveau d’anglais attendu : B2 ;
· Connaissance du Pack Office, en particulier excel ( tcd, recherche V…) Impératif pour la gestion des conditions de paiements/relance clients et des conditions commerciales…)

Une jeune filiale et un projet d’entreprise stimulant
Type d'emploi : Temps plein, CDI
ADV: 3 ans (Requis)


Langue:
~ Anglais (Requis)