Technicien assistance technique (h/f)

Description du poste

En bref : Technicien Assistance Technique H/F – CDI – Pont-de-l'Arche – 36K€ – Assistance technique, Formation, Support client, Maintenance.

La division Industrie de notre bureau Adsearch Rouen recherche pour son client un Technicien Assistance Technique (H/F) sur Pont-de-l'Arche.

VOS MISSIONS

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Fournir une assistance technique (téléphone, e-mail, accès à distance) aux techniciens des distributeurs et des filiales

- Résoudre, évaluer et documenter entièrement tous les cas signalés par téléphone, e-mail, etc.

- Fournir une formation technique standard sur les produits du groupe aux techniciens de service pour assurer la maintenance de premier et deuxième niveau

- Suivre et intégrer les évolutions techniques des produits


Profil recherché

PROFIL

Pour réussir vos missions de Technicien Assistance Technique H/F, vous êtes issu de BTS/DUT minimum en Maintenance industrielle, Électrotechnique/Electronique ou Informatique et Réseaux pour l’industrie et les services techniques et pouvez justifier d’une expérience de plusieurs années sur un poste similaire. Vous possédez des connaissances étendues en électronique, électrotechnique, micromécanique et informatique, ainsi qu'une maîtrise de la prise de mesure de grandeurs physiques (tension, résistance, pression). Vous avez également une expérience sur système(s) de gestion de support technique terrain et avec des produits ou services qui communiquent en réseau. La connaissance de SAP (ERP interne) et du Pack Office est souhaitée. Vous êtes capable d'identifier et diagnostiquer une situation, prendre des décisions et intervenir rapidement en cas de panne. Vous avez une bonne connaissance du travail en milieu international et parlez couramment anglais. Une seconde langue (Espagnol/Allemand/Italien) est appréciée. Vous faites preuve de sens du service client, de pédagogie, d'esprit d’équipe, d'autonomie, de polyvalence, de gestion du stress et de rigueur.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

- Environnement de travail stimulant

- Opportunités de formation et de développement professionnel

- Équipe dynamique et collaborative


LE PROCESS DE RECRUTEMENT

- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé

- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client

- Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client

Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !