Receptionniste polyvalente h/f

-Accueillir et renseigner les clients selon les normes de la marque et du groupe
-Effectuer des brigades matin et soir en réception : accueil et renseignements des clients, check-in, check-out, facturation des chambres et services de l'hôtel, enregistrement des réservations, contrôle des réservations, affectation des chambres, transmettre les éventuelles informations à la gouvernante et service technique, assurer une propreté et un rangement de la réception et du hall de réception
-Gérer le planning de réservations de l'hôtel, optimisation des ventes, du taux d'occupation, prix moyen et revpar
-Equipe de 5 réceptionnistes dont 2 veilleurs de nuit et une chef de réception
- Le/la réceptionniste est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients.
-Le/la réceptionniste est responsable des dossiers qu'il traite et de l'encaissement durant son service. Les encaissements doivent être rendus sans erreur.
- Le/la réceptionniste reporte directement à la chef de réception
- Le/la réceptionniste doit respecter les consignes internes données par la chef de réception et par la direction
- Le/la réceptionniste doit proposer à tout moment le programme de fidélisation aux clients.
-Anglais courant et allemand courant minimum.
-Expérience de deux ans minimum exigé dans une équipe de réception du groupe Accor, maitrise des logiciels TARS, FOLS et VR.
-Aide au service: étage, bar, restaurant, petit déjeuner
-horaire variable : Matin/soir
-repos variables/ non fixes
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 900,00€à2 000,00€par mois
Avantages:
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel