Sous la responsabilité du Directeur des Parcours et en collaboration avec le métier :
Vous mettez en place et maintenez le référentiel et la cartographie des parcours du Groupe, grâce à des outils adaptés
Vous réalisez la construction de la feuille de route des parcours cibles à horizon 3 ans et 6 ans
Vous suivez les travaux et les projets autour des parcours permettant d’atteindre cette trajectoire, en impliquant les responsables produits, responsables métiers et les différentes parties prenantes dans le cadre d’une gouvernance dédiée
Vous mettez en œuvre une démarche d'amélioration continue de façon commune sur toutes les cibles
Vous co-définissez et suivez les KPIs/SLA associés à la performance des parcours
Vous formalisez les besoins en termes d’études quantitatives / qualitatives (marketing, réseau,..) pour l’analyse des parcours
Vous construisez les outils pour poser et partager régulièrement les diagnostic des parcours (enchantements, irritants, points de rupture..) auprès des différentes parties prenantes (métier, produits..) et en assurez la supervision
Vous définissez et suivez les plans d’actions associés
Vous avez une expérience confirmée et réussie en pilotage de projet stratégique de 8/10 ans
Vous avez une connaissance du marché de l’assurance, maîtrise de ses enjeux et de ses problématiques notamment en lien avec l’expérience client et collaborateurs, et les sujets d’omnicanalité
Vous avez l'expertise dans la gestion de projets à multi dimension et interlocution : expérience et goût pour l’innovation, capacité d'analyse et de synthèse, capacité de formalisation et de communication
Vos qualités :
Leadership, capacités relationnelles et de communication pour favoriser les collaborations
· Capacité à définir des priorités et à mobiliser les équipes sur les objectifs fixés
· Culture de la transversalité et de co-construction, collaboratif
· Esprit d’initiative
· Capacité à développer et à entretenir un relationnel de haut niveau
· Capacité d’adaptabilité à des environnements en fort changement
· Force de conviction affirmée
Compétences transverses :
· Savoir mettre en œuvre les orientations du Groupe dans son périmètre d’activité,
· Savoir accompagner le changement par la création des conditions de réussite dans un souci constant d’efficacité et de qualité de vie au travail,
· Savoir animer les équipes en transversalité et dans la coopération dans différentes circonstances en veillant à créer les conditions favorables à l’implication et à la transversalité des collaborateurs en cohérence avec la politique des ressources humaines du Groupe.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.