Chef de projet it retail

Mon client final en IDF recherche IT Area Manager Retail


Responsabilités principales :

* Direction de projets transverses :
* Gérer les projets d’intégration dans le SI central, de bout en bout, en coordination avec les différents domaines de la DSI et les équipes métiers locales et centrales.
* Proposer le plan d'organisation associé à ce programme et aux projets.
* Réaliser les Business Plans dans le cadre du développement commercial et de la reprise d’activité.
* Organiser les phases de pré-étude pour définir la faisabilité et établir le Business Case.
* Mener des processus d’appels d’offre :
* Rédaction du cahier des charges, pilotage du processus, négociation, et présentation du dossier de choix aux instances de décision.
* Formaliser les processus de support via des contrats de service et organiser la transition en run avec les équipes support centrales et locales.
* Accompagner les utilisateurs finaux dans le changement (communication, support, formation).
* Capitaliser sur les retours d’expérience du Service Delivery.
* Supporter les métiers, notamment les équipes locales, dans leur gestion quotidienne et leurs projets.
* Animation du réseau IT international :
* Gérer les processus de gestion d’incidents, de problèmes et de demandes, avec points réguliers, amélioration continue, escalade, plan d’action, audit.
* Analyser et challenger les demandes métiers, suivre leur réalisation par les autres équipes de la DSI (Centre de compétence SAP, POS, Digital, infrastructure, réseau).
* Gérer le transfert de connaissances du SI pour les nouveaux IT managers internationaux.
* Veiller à l’amélioration continue de la qualité de service de la DSI.
* Définir la méthodologie pour les projets de déploiement (méthodologie, outils, livrables).
* Autres responsabilités :
* Gérer un périmètre pays qui évoluera dans le temps.
* Maintenir une relation pérenne et de qualité avec les partenaires.
#J-18808-Ljbffr