Pour un client grand compte du secteur public, nous recrutons Run manager. Intégré à l’équipe Run manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers.
Vos missions sont donc les suivantes :
Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (dont les patchs)
* Gestion et suivi des incidents remontés.
* Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)
* Suivi et renouvellement des certificats
* Veille au quotidien et garantir l’état et de l’accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative)
* Premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre :
o Prise en charge des mails de la boîte générique
o Coordination des actions entre les différentes parties prenantes
o Participation aux différentes instances de production
o Communication en cas d’interruption de service (MEP, incident majeur)
o Accompagnement des autres acteurs
* Force de proposition pour les évolutions de l’application dans le cadre du fonctionnement de la production
Votre profil :
De formation Ingénieur (Bac+5), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.
Compétences techniques :
* Connaissances générales techniques IT et des différents composants d’infrastructure
* Expériences significatives des environnements de Production et de la MCO
* Maitrise des outils Microsoft Office 365
* Maitrise des bonnes pratiques ITIL v3/2011 – ITSM, en particulier les processus Incidents, Problème, Changements et configuration et des outils associés (Jira, Service Now, BMC Remedy…)
Personnalité :
* Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non technique
* Rédaction de rapports adaptés à différents niveaux d’interlocuteurs
* Travail en équipe/ Capacité à résister à la pression
Informations complémentaires :
* Poste situé à Paris 13ième
* Travail sur site
* Casier judiciaire vierge
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