Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement.
De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.
Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.
Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité… autant d'éléments essentiels qui nous rendent fiers de nos labels Best Workplace, Great Place to Work et de notre certification RSE.
Au cœur d’une équipe dynamique, conviviale, bienveillante et sous la responsabilité d’un Manager de proximité, vous contribuez à la performance de l’activité.
Vous aurez pour mission d’entrer en contact avec la clientèle en situation d’impayés pour prendre en charge la gestion de leur dossier après la résiliation du contrat.
Vos missions principales :
1. Gestion d’un portefeuille individuel de débiteurs en situation d’impayés issus du recouvrement commercial/amiable.
2. Compréhension du motif de l’impayé et de l’historique du dossier.
3. Négociation afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance.
4. Optimiser la gestion du recouvrement d’impayés en remettant le plus grand nombre de débiteurs en situation de paiement.
5. Être garant de l’image de l’entreprise et de ses partenaires.
Profil description
Vous disposez idéalement d’une expérience dans le recouvrement.
Vous aimez le contact, la négociation et la recherche de solutions avec les clients.
Vous faites preuve d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse ainsi que de rigueur dans vos actions.
Mais avant tout, c’est votre personnalité qui fera la différence !
Ce que nous proposons :
* Poste à pourvoir en CDD (6 mois)
* Localisation : Marseille
* Les horaires de travail : 37h par semaine
* Horaires de journée du L au V
* Télétravail : 2 jours par semaine (après un parcours d'intégration et de formation)
* Rémunération : Fixe + primes trimestrielles (objectifs basés sur les performances quantitatives et qualitatives)
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