Dispositif de gestion des reclamations environnementales et sociales (e&s) afd - h / f

Appuyer le-la chargé-e de mission en charge du pilotage du Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (E&S) de l'AFD.

Missions et activités :

* Vous participerez à l’ensemble des missions et activités couvertes par le pilotage du Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (E&S) de l'AFD ;
* Analyse préliminaire lors de la réception d’une réclamation (analyse de la réclamation, étude du dossier de financement, analyse et compréhension du contexte socio-économique de la réclamation) ;
* Dialogue avec le-la chargé-e de mission au regard du règlement du dispositif sur la réclamation ;
* Rédaction de fiches de synthèse en vue de la tenue des comités d’éligibilité ou d’orientation ;
* Tenue du registre des réclamations et production de données ;
* Révision des articles du règlement du dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales (selon les décisions prises par la Direction) ;
* Production d’une note de synthèse sur l’apport de l’intelligence artificielle aux dispositifs de gestion des réclamations (participation à un groupe de travail avec d’autres bailleurs de fonds) ;
* Préparation des documents de publication externe du dispositif ;

Toute autre mission que le-la chargé-e de mission pourrait estimer nécessaire ou utile.

Au sein du Département Stratégie, prospective et relations institutionnelles (SPR), la cellule RRT (Redevabilité, Responsabilité, Transparence) a en charge la définition de la politique et du plan d’action RSO (Responsabilité sociale, sociétale et environnementale de l’organisation), son pilotage et son suivi, ainsi que ses déclinaisons dans les offres financières du Groupe, mais également en termes de transparence. La cellule a pour objectif de promouvoir une ambition renforcée en matière de RSO tant du point de vue des activités du Groupe que de sa politique interne sur l’ensemble des enjeux de développement durable (exercice de la responsabilité sociale, environnementale – notamment climat et biodiversité, gouvernance et éthique, financements à impacts). La bonne conduite de cette responsabilité se traduit notamment au niveau du Groupe par un reporting conforme aux standards internationaux, et en lien avec les agences de notation extra-financière. La cellule RRT anime également une partie de la redevabilité du Groupe, et abrite le pilotage du Dispositif de gestion des réclamations environnementales et sociales. Le Dispositif permet à toute personne ou groupe de personnes affectées par les aspects environnementaux ou sociaux d’un projet financé par l’AFD de déposer une réclamation auprès de l’Agence. C’est un recours extra-judiciaire offert aux personnes qui ont épuisé les possibilités de dialogue avec le bénéficiaire du financement de l’AFD. Le Dispositif assure un traitement impartial des réclamations environnementales et sociales et s’appuie sur des experts indépendants. Il dispose d’une page dédiée sur le site de l’AFD : https : / / www.afd.fr / fr / dispositif-de-gestion-des-reclamations-environnementales-et-sociales.

Niveau d’étude / diplôme

Formation supérieure en droit international, sciences politiques ou sciences sociales. Idéalement avec une première expérience dans les métiers de l’aide au développement et / ou de l’évaluation d’impact environnemental et social, ou du développement durable.

Compétences recherchées :

Votre rigueur d’analyse juridique, vos capacités de synthèse et rédactionnelles démontrées seront un atout.

* Connaissances et / ou pratique sur la gestion des impacts environnementaux et sociaux d’un projet (connaissance des standards internationaux en matière E&S et de leur application aux projets de développement, des diligences environnementales et sociales appréciée) ;
* Connaissance du fonctionnement du secteur de l’aide au développement et des projets de développement (bailleurs, cycle projet, Agenda 2030, …) ;
* Expérience préalable sur un projet de terrain et / ou au sein d’une association de développement appréciée ;

Langues : Maitrise de l’anglais dans un cadre professionnel indispensable.

Qualités humaines / relationnelles

Vous êtes autonome, rigoureux-se et organisé-e.

* Vous disposez de bonnes capacités relationnelles ;

Vous avez le goût du travail en équipe.

Discrétion. Les réclamations sont confidentielles. Le-la stagiaire doit savoir faire preuve de réserve et respecter la confidentialité et l’indépendance du Dispositif.

Institution financière publique et solidaire, l’AFD est l’acteur central de la politique de développement de la France. Elle s’engage sur des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations, dans les pays en développement, émergents et l’Outre-mer. Intervenant dans de nombreux secteurs - énergie, santé, biodiversité, eau, numérique, formation - l’AFD accompagne la transition vers un monde plus sûr, plus juste et plus durable, un monde en commun. Son action s’inscrit pleinement dans le cadre des objectifs de développement durable (ODD). Présente dans 115 pays via un réseau de 85 agences, l’AFD accompagne aujourd’hui plus de 4 000 projets de développement. En 2019, elle a engagé 14,1 milliards d’euros au financement de ces projets. L'AFD met en œuvre une politique volontariste pour l'emploi direct et indirect des personnes en situation de Handicap.


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