Conseiller clientèle h/f

Votre mission
Notre agence Adecco recrute pour son client, 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde, un(e) Conseiller(e) Clientèle VO H/F. Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire pour une durée de 6 mois Sur Roissy. Missions : - Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées - Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier - Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat - Gérer les restitutions des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur - Favoriser le processus de renouvellement auprès de nos Partenaires Distributeurs - Être support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la fin de son contrat - Proposer des améliorations de processus - Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier - Répondre aux contestations, réclamations des Clients et de nos Distributeurs - Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide - Proposer à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de VWFS - Savoir informer les clients sur les différentes étapes de la restitution de leurs véhicules - Assurer la pérennité de l'activité en lien avec les prestataires
Votre profil
Profil : - De formation Bac +2 orientée Gestion administrative et financière, vous disposez d'une expérience professionnelle idéalement dans le milieu bancaire ou automobile. - Capacité rédactionnelle - Capacité d'adaptation - Orientation client - Sens du contrôle - Expériences en relation client - Rémunération proposée : 2300 € brut sur 13 mois selon profil et expérience - Horaires de journée du lundi au vendredi : 9H-17H30.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.