Statut : Employé de l'État
Qui recrute ?
L’Administration des douanes et accises est une administration fiscale sous la tutelle du Ministère des Finances forte de 500 fonctionnaires et employés dont les attributions appartenant au domaine fiscal couvrent l’élaboration et la surveillance des lois et règlements en matière d’importation, d’exportation, de transit des marchandises y compris la perception des droits de douane, l’élaboration et la surveillance des lois et règlements en matière d’accises y compris la perception des droits d’accises ainsi que celles appartenant au domaine sécuritaire couvrent la lutte antidrogue et les contrôles dans les domaines du transport, de la santé et de l’environnement en collaboration étroite avec les départements ministériels compétents et de leurs administrations respectives.
Le poste est rattaché à la Division Techniques de l’Information et de la Communication (DTIC).
La DTIC est chargée de la gestion des applications informatiques de l’administration, ainsi que de l’accompagnement des opérateurs économiques dans l’utilisation de ces technologies.
Missions
Au sein de la Division Techniques de l’Information et de la Communication, vous êtes en charge de la coordination des projets informatiques sur les domaines métiers Import, Export et Transit.
En tant qu’expert technico-fonctionnel vous participez, en étroite collaboration avec le métier, à la bonne mise en œuvre des activités de conception, réalisation et support post-implémentation des solutions visées.
Plus concrètement :
* Vous identifiez les acteurs clés et établissez la gouvernance du projet ;
* Vous collectez les exigences nationales et communautaires et en assurez l’analyse ;
* Vous assurez la planification des besoins, en tenant compte des échéances réglementaires et suivez les livrables et les jalons ;
* Vous assurez l’interface entre les équipes métier, techniques, réglementaires et décisionnaires, animez des réunions et produisez des reportings réguliers ;
* Vous pilotez les phases de déploiement en testant la qualité des solutions livrées et en contribuant activement à leur amélioration continue, en mettant en place un support post-déploiement ;
* Vous contribuez à l’identification et la résolution des incidents intervenant à l’échelle communautaire des projets ;
* Vous facilitez les échanges avec la Commission Européenne et les autres Etats Membres dans le cadre de la mise œuvre des projets d’initiative européenne ;
* Vous veillez à l’harmonisation des procédures ;
* Vous identifiez les différents risques et mettez en place des solutions de mitigation ;
* Vous assurez la communication et l’adhésion des parties prenantes à chaque étape ainsi que la formation des utilisateurs finaux.
Profil
Compétences techniques
* Vous maîtrisez les concepts de service IT selon la méthodologie ITIL et les concepts de gestion projet selon la méthode Capital HERMES ;
* Vous maîtrisez les solutions de gestion de projet et d’incidents (JIRA/ Confluence) ;
* Vous avez une connaissance avancée des modèles de notation pour la modélisation de processus métier (EPC/ BPMN) ;
* Vous avez une expertise avancée des procédures en douanes ;
* Vous êtes capable d’interpréter le Code des Douanes de l’Union et le Tarif Douanier pour les besoins des projets ;
* Vous êtes expérimenté en gestion d’incident et possédez les aptitudes relationnelles requises pour la gestion de ces activités ;
* Vous êtes capable de résoudre efficacement les problèmes liés à la solution de gestion des différentes procédures douaniers, en utilisant une approche systématique pour identifier les causes profondes et proposer des solutions efficaces ;
* Vous justifiez d’une expérience en projet de transformation digitale de grande ampleur, notamment dans le secteur public d’au moins 5 ans ;
* Vous connaissez les principes et l’intégration du règlement général sur la protection des données (RGDP) et les principes de la stratégie ‘Electronic Governance 2021-25’ sur les solutions digitales de l’Etat Luxembourgeois.
Compétences comportementales
* Conceptualiser : Vous pensez de façon abstraite à l’aide de concepts, vous modélisez et simulez le futur pour concevoir des solutions réalistes ;
* Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques ;
* Partager son savoir-faire : Vous montrez, transmettez et partagez vos connaissances, expériences et vos méthodes de travail ;
* Conseiller : Vous fournissez des conseils et développez une relation de confiance basée sur votre crédibilité, vous faites des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager ;
* Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres ;
* Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés ;
* S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement ;
* S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.
Atouts
* Bénéficier d’une expérience avérée en matière de processus douanes et accises ;
* Bénéficier d’une expérience avérée en gestion de projet de transformation digitale ;
* Maîtrise de la réglementation douanière (UCC/ DA/ IA).
Conditions d’admission
Poste d'employé de l'État
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Diplômes
Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en Management des systèmes d'information, Gestion de projet, Management et gestion des entreprises, Business Intelligence ou de son équivalent.
Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.
Expérience
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
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