Réceptionniste / contrôleur de nuit (h/f)

Le poste

Missions :
1. Prendre en charge les arrivées et les départs
2. des clients individuels et groupes
3. Enregistrer les réservations
4. Informer la clientèle sur les services de l’hôtel
5. Gérer les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
6. Informer les clients sur les activités touristiques / de loisir / culturelles locales
7. Contrôler les factures et différentes rubriques financières
8. Clôturer la journée, préparez les rapports pour les chefs de service
Conditions :
9. h/semaine: h - 7h
10. Jours de repos : 2 jours consécutifs hors week-end
11. Salaire: Selon profil + prime de nuit
12. Logiciel utilisé : Opéra cloud
13. Indemnité de nourriture : €
Avantages :
14. 1 RTT par mois
15. Mutuelle prise en charge à % par l’employeur
16. Transports remboursés à %
17. Compte épargne temps
18. ème mois à partir de 6 mois d’ancienneté
19. Prime participation / intéressement
20. Revalorisation annuelle collective des salaires
21. Congés spéciaux
22. Prime ancienneté
23. Service de pressing pour vos tenues professionnelles
24. Cafeteria d’entreprise
25. Jours fériés garantis dès l’entrée
26. Comité social et économique (bons d’achats, prise en charge à hauteur de euros annuel d’un abonnement sportif)
27. Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel
28. 1% action logement
29. Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe



Le profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique et orientée service, capable d’offrir une expérience client irréprochable en accord avec les standards d’un établissement 4 étoiles.
Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie en réception hôtelière. Une formation en hôtellerie/tourisme est fortement appréciée.
Doté(e) d’un excellent sens de l’accueil, vous êtes reconnu(e) pour votre présentation soignée, votre aisance relationnelle et votre professionnalisme en toutes circonstances. Vous savez gérer les priorités, faire preuve de réactivité et maintenir votre calme face à des situations variées.
La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable ; la pratique d’une troisième langue constitue un véritable atout.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière.
Discrétion, rigueur, sens du détail et esprit d’équipe sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste.