Acteur majeur de la distribution automobile en Charente-Maritime, le Groupe Michel rassemble plusieurs concessions autour de valeurs fortes : excellence du service client, engagement humain et passion du véhicule.
Dans le cadre de son développement, notre site Renault de La Rochelle recherche un(e) conseiller(ère) livraison véhicules neufs et d'occasion pour rejoindre une équipe dynamique et engagée.
Votre mission :
Véritable ambassadeur(rice) des marques Renault et Dacia, vous êtes le dernier maillon — et le plus décisif — du parcours client.
Vous assurez la remise des véhicules neufs et d'occasion dans les meilleures conditions, en garantissant une expérience mémorable à chaque livraison.
Vos responsabilités :
* Réceptionner et contrôler les véhicules avant chaque livraison (état, équipements, conformité commande)
* Préparer le véhicule et personnaliser sa présentation pour chaque client
* Accueillir le client lors de la remise et réaliser la mise en main complète (fonctionnalités, aides à la conduite, connectivité, motorisation)
* Proposer et valoriser les offres de services complémentaires (entretien, accessoires, contrats de maintenance)
* Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client (NPS, enquêtes constructeur) Coordonner la restitution des véhicules de remplacement le cas échéant
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