Vous travaillez en étroite collaboration avec la Responsable du service, sur des projets de développement de nos commandes. Ainsi, vous êtes en charge des commandes e-commerce et de l’accompagnement des Centrales e-commerce.
En tant que réelle interface entre les sites où sont commercialisés les produits du Groupe V33 et les services internes, vous assurez le bon déroulé des activités e-commerce. Vous collaborez et partagez l’information avec les services impactés comme le commerce, la logistique, le service consommateur, la comptabilité.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Assurer la gestion des commandes : Réceptionner, saisir et valider l’ensemble des commandes passées par les clients, par des canaux diversifiés
* Contrôler la facturation des produits et être garant du respect des consignes et délais
* Assurer la gestion des avoirs et des retours, par des canaux multiples, en respectant les procédures en place
* Tenir à jour les matrices de référencement et d’assortiments et tarifaires pour les clients E-commerce
* Ajouter et mettre à jour les contenus des sites E-commerce
* Participer à l’amélioration des processus e-commerce. Proposer des axes d’améliorations opérationnels pour faire évoluer les méthodes et outils de travail
* Être garant du respect des consignes et délais
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