Chef d'atelier automobile (h/f)

Chef Après-Vente Jaguar/Land Rover H/F

Le chef après vente atelier intervient en appui de son responsable hiérarchique, il réalise les activités ci-dessous :

Gestion opérationnelle de l'atelier

Organisation et planification des interventions

Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs

Appui technique aux collaborateurs

Gestion de l'équipe: Contribution à la préparation aux entretiens d'évaluation et aux entretiens professionnels, au suivi du plan de formation des collaborateurs

Gestion des litiges clients

Contrôle de l'application des règles d'hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur dans l'entreprise

Participation à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarche qualité *

Accueil et conseil à la clientèle E

Etablissement de devis, d'ordre de réparation, d'ordre de montage

Si besoin, réception et restitution du véhicule au client et explication de la facture

** PROFIL **

Une première expérience en management est nécessaire

Connaissance des services après vente automobile indispensable

Une connaissance des process et standards opérationnels & garantie de la marque LAND ROVER serait un atout

Sens du travail en équipe et du collectif

Bon relationnel client

Permis B obligatoire - nombreux déplacements sur l'ile (poste basé à Saint Denis avec déplacement régulier sur Saint pierre)

** L'ENTREPRISE **

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Groupe Caillé recrute pour Kolors Automobiles Saint Denis!

Le Groupe Caillé est présent dans la distribution Automobile et Alimentaire.
Fort d'un portefeuille de 10 marques (dont Peugeot leader du marché), de 13 centres Midas et de 9 agences de location ADA, le Groupe est un opérateur incontournable sur le marché automobile réunionnais et mahorais.
La branche Grande Distribution organisée autour de l'enseigne Leader Price (18 supermarchés LP et 32 LP Express) et de l'activité Cash and Carry est en pleine expansion avec le nouvel essor du commerce de proximité.