Assistant(e) service client en alternance

L'une de nos entreprises partenaires est en recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client en alternance.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Bachelor Marketing Commerce et Négociation. (Bac+3) en alternance à l'école IPAC Bachelor Factory de Montpellier .
En tant qu’Assistant(e) Service Client, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client, en e-commerce et en gestion administrative, tout en contribuant activement à la satisfaction des clients et à la croissance du chiffre d'affaires.
Missions Répondre aux appels entrants et aux demandes clients via le site web
Accompagner le client dans son choix de produits et le guider vers la meilleure solution
Participer à la génération de ventes et à la fidélisation client
Gérer la boîte mail du service client
Suivre les commandes et s’assurer des livraisons
Traiter les réclamations clients et proposer des solutions efficaces
Interagir avec les outils web pour accompagner les parcours clients en ligne
Signaler les points de blocage du site internet à l’équipe e-commerce
Mettre en valeur l’image de l’entreprise dans tous les échanges
Réaliser des comptes rendus d’activité réguliers
Profil Attrait pour le secteur de la pêche recherché
Étudiant en formation Bac+2 minimum dans les domaines de la communication, du commerce ou de la relation client
Aisance dans la communication orale et écrite (téléphone, mail, chat)
Bonne maîtrise du Pack Office et des outils d’aide à la vente en ligne
Connaissances des techniques de vente à distance et du parcours client
Excellente orthographe et sens de la formulation
Rigueur, écoute, sens du service client, ténacité et capacité à convaincre
Modalités Type d'emploi : Alternance
Rémunération : Selon la grille de rémunération légale pour les contrats d’apprentissage ou de professionnalisation
Horaires : Du lundi au vendredi
Formation : Bac+2 requis
Lieu : Montpellier, en présentiel