Chargé de recouvrement (h/f)

Consultant senior en recrutement chez Apports

Apports est un cabinet de recrutement créé en 1987. Spécialiste du recrutement, nous intervenons au niveau national et régional, pour le compte d'entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Depuis 37 ans, notre souplesse d'intervention nous permet d'apporter un service adapté à tous les projets complexes de recrutement pour tous types de métiers, qu'ils soient cadres ou non cadres.

Nous recrutons un Chargé de recouvrement (H/F) pour notre client basé à Toulouse.

Il s'agit d'une entreprise sociale pour l'habitat qui gère plus de 14 000 logements sur le territoire. Reconnue pour ses valeurs humaines, son engagement sociétal et la qualité de ses prestations, elle œuvre chaque jour pour proposer des logements adaptés et un cadre de vie durable et solidaire à ses locataires.

Si vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique où l'innovation et la satisfaction des locataires sont prioritaires, ce poste de Chargé de recouvrement (H/F) est fait pour vous !

Le/La Chargé(e) de recouvrement traite et suit les dossiers de locataires en impayés en phase précontentieuse. Les missions principales incluent :

* Mettre en place, analyser et suivre les dossiers d’impayés.
* Établir un contact régulier avec les locataires via relances téléphoniques, courriers, mails, SMS, et rendez-vous.
* Recevoir les locataires en entretien ou sur site pour les informer de leur situation.
* Analyser leur situation financière et sociale, identifier les causes de l’impayé, et évaluer leur capacité de remboursement.
* Négocier des plans d’apurement et assurer leur suivi.
* Collaborer avec les équipes de proximité pour un accompagnement efficace.
* Orienter les locataires vers les services sociaux internes ou externes si nécessaire.

Les responsabilités administratives et opérationnelles comprennent :

* Suivi des engagements et relances nécessaires.
* Suivi des aides au logement en lien avec la CAF.
* Gestion des garanties VISALE, constitution des dossiers, mise en jeu, et suivi.
* Suivi des procédures de surendettement.
* Préparation des dossiers pour le service contentieux en cas d’échec de la phase amiable.

Profil recherché :

* Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, droit, comptabilité, action sociale ou équivalent.
* Bonne connaissance des procédures de recouvrement et contentieuses.
* Aisance avec les chiffres, capacité d’écoute, diplomatie, négociation, et conviction.
* Qualités : dynamisme, volontarisme, discrétion, esprit d’équipe.

Rémunération : 25 à 27 K€

Avantages : intéressement (environ 1 mois), 2 jours de télétravail (dont le vendredi), chèques cadeaux, chèques vacances, 27 jours de congés.

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