Vous interviendrez au sein d'une équipe qui héberge et centralise les processus ITSM tels que: CMDB, les incidents, les problèmes, les changements, les requêtes..
A ce titre, vous serez en charge de contribuer à/au (x):
* Suivi du blacklog des demandes clients,
* Cadrage des besoins fonctionnels et des demandes d'évolutions,
* Gestion des problèmes transverses,
* Animation des ateliers de conception, expression de besoin et alignement des parties prenantes sur la base des processus,
* Coordination et pilotage des acteurs, propriétaires de processus, produits et développeurs,
* Pilotage de l'implémentation, support à la contractualisation des travaux sous-traités, lotissement, priorisation et suivi des livraisons,
* Organisation et pilotage de la recette,
* Pilotage de l'accompagnement au changement, identification des contrats référents, conception, planification et animation de la communication, de l'ingénierie et des supports de formation et des sessions de formation,
Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de compétences suivantes:
* Assistance à maîtrise d'ouvrage et gestion de projet,
* Démarche ITIL, ITSM principalement Service Now,
* Secteur de l'infrastructures Infrastructures et production Informatique,
* Anglais,
We+ est un cabinet de conseil expert en IT, membre de l écosystème Alan Allman Associates.
Avec plus de 380 experts en France, répartis sur 15 sites géographiques en France et à Monaco, nous proposons à nos clients, entreprises du secteur privé et administrations publiques, des prestations de conseils et de services dans le domaine des Systèmes d Information (informatique). Nous les accompagnons au travers de différentes expertises : audit et préconisation, analyse des métiers, définition de schémas directeur, réalisation (architecture et le management des infrastructures IT, le management de projet et le digital), avec une ambition commune : faciliter les flux et optimiser les systèmes d information penser et construire l environnement technologique de demain.
Depuis nos cabinets de Aix-en-Provence, Brest, Clermont, Le Mans, Lille, Lyon, Metz, Monaco, Nice, Niort, Nantes, Paris, Reims, Rennes, Strasbourg, nous pouvons dès aujourd hui vous rencontrer, vous conseiller et vous aider à concrétiser votre projet professionnel.
Choisir we+ pour votre carrière, c est rejoindre une entreprise proche de ses consultants, capable d offrir une diversité de missions et une réelle évolution de carrière dans un cadre professionnel stimulant.
We+ est un cabinet où il fait bon travailler : l écosystème Alan Allman Associates est 1er au classement mondial Happy@Work 2022 !
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