Chargé·e de clientèle (h/f)

Qui sommes nous ? Avec 25 ans d'expérience à notre actif, Spartner Travel est un leader dans la gestion logistique et des services de voyages pour les acteurs du sport. Grâce à notre expertise dans le domaine de l'hospitalité et à notre connaissance approfondie des besoins spécifiques des professionnels du secteur, nous accompagnons nos partenaires à travers le monde, depuis la préparation jusqu'à la réalisation de leurs déplacements, en nous appuyant sur un réseau solide et fiable à l'échelle internationale. Spartner Travel s’appuie sur une équipe de 75 collaborateurs et génère 40M€ de chiffre d’affaires » En intégrant Spartner Travel, vous rejoignez une agence de voyage leader dans la logistique du sport, partenaires de nombreuses fédérations, de clubs professionnels et de clubs amateurs dans le monde entier. L’activité Sport Experience : Camps 8 – 17 ans Depuis 2014, Spartner Travel met au service des enfants l’expertise acquise auprès des équipes et clubs professionnels pour organiser des stages sportifs de haut niveau. Ces séjours permettent aux jeunes de vivre une expérience unique, en immersion dans des clubs ou centres d’exception. Notre force : Organisation clé en main en marque blanche selon les standards des clubs et fédérations. Plateforme digitale intégrée pour les inscriptions et le suivi des familles. Une satisfaction client mesurée à 9,1/10 en 2024. Nous sommes aujourd’hui leader en France dans l’organisation de stages sportifs en marque blanche, avec des références prestigieuses : Stade Rochelais, Toulouse FC, OL Lyonnes, Virginie Dedieu, Alain Bernard, Nando De Colo, Montpellier Handball, etc. L’équipe SPORT EXPERIENCE de Spartner Travel recherche son/sa prochain(e) Chargé·e de clientèle (H/F) à partir du 1 décembre 2025. Poste : Chargé·e de clientèle (H/F) - CDI. Rattachement hiérarchique : Operation Manager. Lieu : Poste basé à L'Isle Jourdain (32600). Prise de poste : Décembre 2025 Le poste pourra nécessiter des déplacements en France et occasionnellement à l’étranger. Nombre de poste à pourvoir : ✌️ 1 poste Profil Recherché N.B : La diversité, l’équité et l’inclusion sont des engagements forts de Spartner et l’ensemble des profils correspondant au poste seront considérés. Rattaché au Pôle SPORT EXPERIENCE, le.la charge.e de clientèle jouera un rôle central dans la satisfaction des familles et la visibilité de nos stages : Relation client et gestion des inscriptions : Répondre aux appels, emails et messages privés des parents, les accompagner dans le processus d’inscription. Gérer les inscriptions : annulations, modifications, ajout de produits, suivi des paiements. Faire le lien avec l’équipe comptable et le back-office pour le traitement des paiements et le suivi des assurances. Suivi des dossiers enfants avec options spécifiques (assurances, activités complémentaires…). Community Management & Réseaux sociaux : Répondre aux questions et commentaires des parents sur nos réseaux sociaux. Animer les comptes sociaux : publications, stories, relances pour inscriptions. Contribuer à la promotion des stages via des contenus engageants et adaptés à notre audience. Suivi qualité et satisfaction client : Collecter les retours des familles et proposer des améliorations pour l’expérience client. Participer à la mise à jour et l’amélioration de nos outils digitaux. Profil recherché Expérience en relation client, idéalement dans le sport, l’événementiel ou l’éducation. Aisance relationnelle et excellente communication Aisance sur les réseaux sociaux est un plus. Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sens du service client et proactivité pour résoudre les problèmes rapidement. Maîtrise des outils informatiques Dynamisme, esprit d’équipe et goût du challenge. Qualités requises Rigueur et fiabilité : aucun détail ne doit échapper. Excellent relationnel : savoir interagir avec des parents, des jeunes et des institutionnels. Esprit d’équipe : travailler main dans la main avec le partenaire et l’équipe Spartner. Anglais professionnel indispensable Rémunération Package fixe variable Tickets restaurant Eligible à la prime d'intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté