Assistant(e) d'agence h/f dans l'aide à domicile

Aide & A (filiale du Groupe PROSENIORS) est une entreprise spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Créée depuis 2006, Aide & A est une structure implantée dans 6 villes en France (Lyon 6ème, Villeurbanne, Décines, Caluire, Villefranche et Saint-Etienne) qui est en plein développement.

Intégrer Aide & A, c'est rejoindre une entreprise résolument tournée vers l'humain.

Pour soutenir notre croissance et notre développement rapide, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêt à construire avec nous le futur de l'aide à domicile. Aide & A recrute un(e) Assistant(e) d'agence H/F.

Poste à temps partiel : 30h/semaine.
Vos missions :

Accueil et relation clients

* Assurer l’accueil téléphonique et physique de l’agence
* Renseigner les salariés, bénéficiaires et leurs familles
* Assurer le suivi de la satisfaction clients

Gestion administrative

* Création et mise à jour des dossiers bénéficiaires et salariés
* Classement et archivage des documents
* Suivi des prises en charge (APA, PCH, mutuelles…)

Planification et suivi des interventions

* Aide à la planification des prestations
* Gestion des remplacements et des absences
* Ajustement des plannings en fonction des besoins

Vérification de la télégestion

* Contrôle des pointages des intervenants
* Correction des anomalies (heures manquantes, oublis de badge…)
* Suivi des écarts entre planning et interventions réalisées
* Contrôle des commentaires DOMLIFE

Recrutement

* Rédaction et diffusion des offres d’emploi
* Tri des candidatures
* Préqualification téléphonique des candidats
* Organisation des entretiens
* Participation à l’intégration des nouveaux salariés

Missions complémentaires

* Suivi des intervenants (absences, retours terrain…)
* Participation à l’amélioration de la qualité des prestations
* Contribution à la gestion des urgences (remplacements de dernière minute)
* Participation aux réunions d’équipe
* Astreintes
Pourquoi nous rejoindre ?
* Une équipe bienveillante et accessible.
* Un environnement de travail simple, direct et sans superflu.
* Un cadre de travail sain et équilibré.
Des avantages concrets au quotidien :
* Tickets restaurant.
* Une mutuelle rapide, accessible et très efficace.