Technicien support n2 proximité h/f

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien·e Support N2 de proximité (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois renouvelable, à Pau sur un site client.

Date de démarrage : Dès que possible

Durée : 1 mois renouvelable

Rémunération : 25/26kEUR

Localisation : Pau

- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes,

- Tester le bon fonctionnement du matériel installé,

- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,

- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,

- Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,

- Résoudre les dysfonctionnements identifiés,

- Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures,

- Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients?

- Rédiger des rapports d'incident,

- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes ,

- Analyser et diagnostiquer les incidents,

- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet),

- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ).

- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.

- Réaliser les inventaires,

- Assurer le support téléphonique

- Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages

- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..

Environnement technique:

- Windows 11

- suite google

- IPhone / Android

- Vidéoconférence (Teams, Google Meet)

- Outil de ticketing Fresh Tickets restaurants