Rattaché(e) à une direction régionale, vous assurez la responsabilité d'un centre et veillez à son bon fonctionnement dans toutes ses dimensions.
Vous intervenez à la fois sur l'animation de l'équipe, le suivi de la performance, la relation avec les clients et l'organisation globale de l'activité.
Vous jouez un rôle clé dans la structuration du centre, avec une attente forte sur votre capacité à donner un cadre, à fluidifier le quotidien et à porter une dynamique de progression.
Vos responsabilités
Piloter l'activité du centre
- suivre les résultats et contribuer activement à leur développement ;
- analyser les indicateurs de performance et identifier les leviers de progression ;
- organiser l'activité avec rigueur et sens des priorités ;
- accompagner le centre dans une dynamique durable de performance.
Manager et accompagner l'équipe
- encadrer les collaborateurs au quotidien ;
- instaurer un cadre de travail clair, mobilisateur et exigeant ;
- accompagner la montée en compétence de l'équipe ;
- soutenir les collaborateurs dans la gestion des priorités et des temps forts d'activité.
Porter la dynamique commerciale
- accompagner les prospects et clients dans l'identification de la solution la plus adaptée à leurs besoins ;
- contribuer à la transformation des demandes en accompagnements concrets ;
- veiller à la qualité de la relation client et à la fidélisation ;
- participer au développement du centre sur son secteur.
Garantir la qualité d'exécution
- assurer une présence terrain réelle ;
- veiller à la fluidité du fonctionnement quotidien ;
- maintenir un niveau d'exigence élevé dans le traitement des demandes ;
- conjuguer sens du service, efficacité et attention portée aux interlocuteurs.
Profil :
Nous recherchons un profil ayant acquis une expérience solide dans des fonctions mêlant :
- management d'équipe ;
- pilotage d'un centre, d'une agence ou d'un point de vente ;
- développement commercial ;
- responsabilité opérationnelle.
Des parcours issus du retail, des services, de l'intérim ou plus largement d'activités de réseau pourront particulièrement bien correspondre.
Au-delà du parcours, nous serons attentifs à votre capacité à :
- fédérer une équipe et lui donner un cap ;
- faire avancer l'activité avec méthode ;
- évoluer dans un environnement concret, rythmé et polyvalent ;
- allier sens du résultat, qualité de relation et implication terrain ;
- tenir une posture de responsable à la fois structurée, engagée et accessible.
Pourquoi ce poste peut vous plaire
Cette opportunité conviendra à une personne qui recherche une fonction responsabilisante, variée et très opérationnelle, avec un impact direct sur la performance du centre, la dynamique de l'équipe et la qualité de l'expérience client.
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