Technicien support informatique h/f

Notre Domain Usages IT & Digitalisation recherche son/sa technicien(ne) support informatique dans le cadre d'une création de poste. Sous la responsabilité du Responsable Technique, vos missions s'articuleront autour: Assistance aux utilisateurs (niveau 1) sur l'environnement bureautique (Windows, Microsoft 365, messagerie, imprimantes, VPN, etc.) Diagnostic et résolution des incidents techniques sur les postes de travail, périphériques, réseaux locaux à distance et en proximité sur nos différents sites. Installation, configuration et maintenance et expédition du matériel informatique (PC, écrans, téléphones IP, smartphones, tablettes etc.) et également le paramétrage des terminaux industriels (Douchettes, gun, terminaux embarqués, imprimantes Zebra). Création et suivi des tickets dans l'outil ITSM, relation et escalade au N2 si nécessaire. Application des procédures de sécurité IT (gestion des comptes, droits d'accès, mises à jour) Contribution à l'amélioration continue de la documentation technique et des procédures Participation aux projets IT (déploiement matériel, changement de logiciels,) Gestion de l'inventaire. Formalités: · 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté · CSE avantageux (cinéma, piscine, vacances, sport) · Type de poste : CDI - 39h/hebdo · Permis B nécessaire pour intervention sur les sites à proximité. · Pour répondre au mieux aux besoins de nos métiers, vos horaires sont adaptés en conséquence. Cela se traduit par un système d'astreintes et un planning en rotation, couvrant la plage horaire du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h00. Vous souhaitez rejoindre une structure bienveillante et un DSI dynamique, rejoignez la DSI Olga (20 personnes) ! Comme une vidéo vaut mille mots, cliquez juste ici pour découvrir des témoignages de certains collaborateurs du groupe Olga : https://www.youtube.com/watch?v=1nj2rAm5s9c&ab_channel=Olga%28exTriballatNoyal%29 25-30 K€