Description du poste
Au sein d’une équipe plurielle, dynamique et à l’écoute, le titulaire du poste est plus spécifiquement :
Coordinateur/ coordinatrice de l’équipe des Responsables Qualité Gestion des risques du GHU :
- Contribuer à la définition et la mise en œuvre de la politique qualité, gestion des risques du GHU
- Contribuer à la bonne diffusion de la veille réglementaire
- Manager et accompagner l’équipe dans l’atteinte des objectifs individuels et collectifs
- Suivre en continu le plan d’actions qualité et sécurité des soins du GHU
- Conduire les projets d’équipe (travail d’équipe)
- Coordonner les démarches de certification, accréditation, labélisation et inspections
- Organiser des actions de sensibilisation à la culture qualité et sécurité des soins (ex : semaine nationale de sécurité des patients)
- Assurer la gestion RH de l’équipe (entretiens professionnels, formations, prévention et gestion des conflits, etc.)
Référent méthodologique à l’échelle du GHU de plusieurs processus transversaux liés à des thématiques de la certification HAS :
- Coordonner à l’échelle du GHU et dans sa globalité les démarches et le suivi des plans d’actions avec les pilotes médicaux et paramédicaux des thématiques dont il aura la charge : évaluation, mise à jour documentaire, audit, plan d’actions, formation/sensibilisation, etc.
- Participer, contribuer aux instances/ commissions thématiques du GHU
Référent secteur/ DMU et/ou site en charge de plusieurs missions management qualité gestion des risques :
- Apporter un appui méthodologique, technique et de conduite de projet en qualité et gestion des risques au sein de services pour lesquels il sera nommé référent, à titre d’exemples :
o Qualité : mise à jour des PAQSS, réalisation d’audits et de méthodes d’investigation HAS, EPP, accompagnement des démarches Label Hospitalité, organisation et recueil des indicateurs IQSS, communication des résultats, diffusion d’indicateurs, formation/sensibilisation à la culture qualité et sécurité des soins, etc.
o Gestion des risques a priori et a posteriori : contribuer aux RMM/ CREX, intervenir en cas de situations complexes ou de crises par une approche méthodologique à l’analyse des faits, en lien avec le coordinateur de la gestion des risques associés aux soins
- Contribuer à la formalisation, l’actualisation et l’appropriation des procédures dans la Gestion Documentaire (GED)
- Participer aux commissions des usagers et contribuer à l’évaluation de la satisfaction des usagers
- Participer aux différentes instances DMU
- Aider à la construction d’outils et suivi des tableaux de bord et suivre les indicateurs qualité sécurité des soins des DMU
* Expérience responsable qualité en établissement de santé appréciée
* Expérience éventuelle dans l'accompagnement d'une démarche de certification (HAS ou autres secteurs)
* Formation qualité gestion des risques ou formation en management des établissements de santé indispensable
SAVOIR FAIRE REQUIS
* Analyser et optimiser un / des processus
* Animer des groupes de travail, argumenter et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs dans son domaine de compétence
* Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation
* Adapter les outils qualité et gestion des risques au contexte
* Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité
* Utiliser les logiciels métier et les outils bureautiques / TIC
QUALITE PROFESSIONNELLES REQUISES
* Sens des relations humaines, à l'écoute, discrétion, diplomatie, disponibilité, dynamisme
* Qualités de coordination, gestion de projet
* Management et travail en équipe
* Qualités rédactionnelles, capacité à s'exprimer en public
* Sens de l'organisation, force de proposition et réactivité/ Rigueur et méthode
Profil recherché
* Expérience responsable qualité en établissement de santé appréciée
* Expérience éventuelle dans l'accompagnement d'une démarche de certification (HAS ou autres secteurs)
* Formation qualité gestion des risques ou formation en management des établissements de santé indispensable
SAVOIR FAIRE REQUIS
* Analyser et optimiser un / des processus
* Animer des groupes de travail, argumenter et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs dans son domaine de compétence
* Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation
* Adapter les outils qualité et gestion des risques au contexte
* Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité
* Utiliser les logiciels métier et les outils bureautiques / TIC
QUALITE PROFESSIONNELLES REQUISES
* Sens des relations humaines, à l'écoute, discrétion, diplomatie, disponibilité, dynamisme
* Qualités de coordination, gestion de projet
* Management et travail en équipe
* Qualités rédactionnelles, capacité à s'exprimer en public
* Sens de l'organisation, force de proposition et réactivité/ Rigueur et méthode
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