Manager opérationnel

Descriptif du poste

Missions / activités :

Au sein du secteur Retraite, le Manager Opérationnel (F/H) veille à l’atteinte des objectifs fixés en assurant le bon fonctionnement d’un ou plusieurs groupe(s) de travail. Il / Elle gère et coordonne l’activité et une ou plusieurs entités de travail dans un champ d’activité diversifié. Il/elle prend en charge des dossiers à enjeu et informe et mobilise sur le champ de la maitrise des risques.


De ce fait, il/elle :

1. A en charge l’animation du Pôle Décès-Vie et Carrière ou des Pôles Liquidation et Qualité
2. Anime, encadrer et coordonner l’activité de l’entité et la répartition des travaux de l'équipe
3. Supervise l’activité de son entité
4. Propose des décisions sur la base des éléments techniques communiqués par son/ses entités dans la prise en charge de dossiers à enjeu
5. Organise la mission d’appui auprès des animateurs d’équipe
6. Représente l’organisme auprès des adhérents (le cas échéant) et des partenaires externes de la MSA par délégation

Les activités principales du Manager Opérationnel (F/H) seront :

7. De participer à la détermination des objectifs du secteur, de contribuer à la déclinaison des plans d’action correspondants et d’assurer le suivi et la réalisation de ces objectifs
8. D’assurer le reporting de l’activité de son secteur vers son N+1
9. D’assumer la responsabilité hiérarchique des équipes de son secteur
10. D’assurer la sécurisation de l’activité et de superviser les actions de contrôle interne
11. De piloter des réunions dans son domaine d’activité
12. D’assurer la circulation ascendante, descendante et transversale des informations
13. Superviser et contrôler la mise en œuvre des procédures ainsi que les actions de maitrise des risques et de certification
14. Identifier les non-conformités ou les risques et mettre en œuvre les actions de correction appropriées.

Descriptif du profil

Profil :

Compétences requises :


Savoir :

15. Etre titulaire d’un BAC+2
16. Disposer d’une première expérience en MSA, pôle retraite et/ou en organismes dans ce domaine (souhaité)
17. Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point)
18. Connaître son environnement professionnel : structures, procédures, circuits et acteurs
19. Savoir mettre en place des stratégies managériales

Savoir-faire :

20. Organiser et piloter l’activité
21. Décliner les objectifs de l’organisme en objectifs opérationnels
22. Animer et mobiliser les équipes
23. Maîtriser les techniques de communication écrite et orale
24. Maîtriser les techniques d’animation et d’écoute

Savoir-être :

25. Disposer de qualités relationnelles : capacité d’écoute et communication orale adaptée
26. Savoir anticiper et s’adapter
27. Garantir un climat propice au bon fonctionnement du domaine d’activités et à la qualité de vie au travail
28. Etre force de proposition