A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens. Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché.e.s à la Direction Développement Marché Collectif, vous contribuez à l'assistanat de l'activité commerciale de l'équipe de Vannes, et êtes amené.e.s à prendre en charge des dossiers en lien avec l'activité.
Qu'est-ce-que le Marché Collectif ? Une relation BtoB avec une cible sur les entreprises de plus de 20 salariés.
Missions :
En soutien à l'activité commerciale et accompagné.e.s de votre tutrice vous :
- Assurez l'émission et la réception de contacts commerciaux par téléphone.
- Réceptionner, filtrer et traiter les communications téléphoniques
- Pratiquer une approche client globale : détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse adaptée
- Positionner des rendez-vous pour les chargés d'affaires
- Fidéliser les clients en assurant un service après-vente de qualité
- Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation
- Assurez les missions périphériques nécessaires au bon fonctionnement du suivi commercial.
- Enrichir la base de données client en assurant la traçabilité des appels et en réalisant toutes les tâches post-appel
- Tracer et qualifier les contacts dans l'outils de Gestion des Relations Clients
- Assurer le suivi administratif des ventes
- Etablir les contrats, avenants destinés aux adhérents, prospects et intermédiaires soit directement sur les outils, soit en demandant ces contrats aux services concernés et en assurer le suivi administratif.
- Contribuer à la mise en oeuvre et réaliser des actions du plan d'actions commerciales (préparation des fichiers)
Des missions complémentaires pourront vous être confiées au cours de votre formation :
- Prospecter par téléphone (prospects, adhérents)
- Positionner et mener des rendez-vous
- Proposer et vendre aux adhérents ou prospects les garanties et services Harmonie Mutuelle en adaptant la proposition commerciale à leurs situations et besoins
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