- Ta mission
En tant que Conseiller(e) en ligne, tu es le contact privilégié des clients qui sollicitent notre plateforme téléphonique.
Ton rôle : Créer une expérience client positive, performante et différenciante à distance ??.
- Tes responsabilités :
- Accueillir et conseiller les clients et les prospects avec professionnalisme et sourire ??.
- Répondre à leurs besoins (informations, opérations courantes, réclamations).
- Promouvoir nos produits et services bancaires et d'assurance, directement ou en orientant vers nos experts.
- Encourager l'utilisation de nos outils digitaux pour simplifier le quotidien des clients.
- Assurer un suivi qualitatif après chaque appel.
Ce poste te permet d'être formé(e) et accompagné(e) pour évoluer ensuite vers d'autres fonctions, notamment en agence.
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