Coordinateur réclamations sanofi

Bonjour,

Je recherche pour SANOFI, un Coordinateur Réclamations (H/F) en intérim de 16 mois.

Lieu : Gentilly


Description :


Vous piloterez le processus de gestion des réclamations avec les différents acteurs de la Supply chain (clients, marchés, usines, centres de distribution, transitaires, etc.) et cela afin de répondre aux attentes des clients à l’export et d’assurer le traitement des dossiers dans les délais.

Vos missions: Gérer et superviser le processus de gestion des réclamations clients Enregistrer les réclamations reçues des clients / des filiales Veiller au bon déroulement des opérations d'enregistrement des réclamations conformément aux procédures en place : respect des délais, documents complets. Assurer un traitement rapide et conforme des réclamations conformément aux procédures opérationnelles standard. Collaborer avec les différentes fonctions pour mener les enquêtes. Mettre à jour les documents associés Mettre en place et suivre les KPI associés au processus de gestion des réclamations. Gérer des projets selon les besoins. Être force de proposition dans l’amélioration des process Accompagner la mise en place de solutions innovantes pour améliorer notre performance;