Présentation du service
L'association Le MAS recrute un/une technicien-ne support au sein de son siège social situé à Lyon 7ème
Le-la technicien-ne support intervient au sein de l'équipe administrative et de direction du siège social du MAS composée d'une vingtaine de professionnels-elles avec lesquels il-elle travaille de manière étroite et coordonnée.
L'équipe SI est constituée de 2 autres professionnels, appuyés par des intervenants en DSI partagée
L'association utilise des outils applicatifs mis à disposition par des éditeurs et développe, en interne, des outils adaptés à l'activité propre de l'association. Il s'agit d'une création de poste liée à la croissance des besoins de l'association
Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, le-la technicien-ne support SI intervient pour garantir le bon fonctionnement, en prévention ou en correction, du parc informatique, des matériels numériques et des applications de l'association.
Les missions sont notamment les suivantes :
- Gérer les demandes de support de niveau 1 (applicatifs et matériels SI)
- Conseiller et former les utilisateurs au fonctionnement du matériel et des applicatifs
- Suivre la gestion opérationnelle et administrative du parc informatique (préparation des commandes, gestion de stock entrées/sorties, remise du matériel aux utilisateurs, organisation des changements de matériel ),
- Configurer les nouveaux postes de travail, les terminaux téléphoniques et les logiciels
- Assurer, en appui des autres professionnels de l'équipe SI, l'administration courante du système d'information (gestion des mises à jour, des comptes, des droits d'accès, des messageries )
Experience: Débutant accepté
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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