Informations générales
Entité de rattachement
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Référence
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Description du poste
Intitulé du poste
Responsable d'Application Fonctionnelle - Microsoft COPILOT et 365 / Toulouse F/H
Métier
Systèmes d'informations - Infrastructures & Production informatique
Catégorie socio-professionnelle
Cadre
Présentation du contexte
Embarquez et contribuez à la transformation du groupe Air France-KLM dans un cadre plus que jamais international !
Contribuer à la réussite de la transformation des Télécoms du groupe Air France/KLM vous plairait ? Alors n'hésitez pas, rejoignez une équipe dynamique de passionnés.
Nous sommes à la recherche d'un chef de projet connectivité réseau pour renforcer notre département d'ingénierie Groupe AFKL
Plus de 80 000 collaborateurs d'Air France-KLM utilisent Microsoft 365.
D'Exchange (mail) à Teams, de SharePoint à VIVA Engage et bien d'autres produits de la suite Microsoft 365 que vous devrez supporter.
Et maintenant l'IA avec COPILOT que nous lançons dans l'entreprise et pour laquelle tout reste à faire !
Et qui va s'assurer que tout cela soit mis en place efficacement et valorise les compétences de tous nos collègues ? Vous, bien sûr !
Description du poste :
Vous aurez la charge de promouvoir et de contribuer à l'adoption de COPILOT et des autres outils Microsoft 365 (conduite du changement), du support fonctionnel et de la résolution des incidents et problèmes fonctionnels. Vous serez force de proposition pour l'amélioration des processus afin de rendre l'équipe plus efficace pour nos clients !
Vous participerez également à des projets de support de ces outils, par exemple dans les premiers mois, vous définirez et mettrez en oeuvre tous les processus nécessaires au démarrage de l'outil COPILOTS en mode RUN.
Description de la mission
Dans le détail, vous êtes responsable de :
Suivre la Roadmap Microsoft COPILOT et anticiper son impact sur notre organisation tant en termes d'adoption que d'un point de vue sécurité ou cohérence du SI d'AFKL.
Assurer des formations/ateliers/webinaires d'adoption notamment pour COPILOT ou lorsque des changements dans l'utilisation de M365 sont réalisés.
Prévenir, détecter et résoudre (proactivement) les incidents et problèmes (fonctionnels) afin que le SLA soit garanti notamment
Communication sur les nouvelles applications, les releases et les changements basés sur la roadmap Microsoft dans le Digital Workplace.
La sécurité et la conformité de nos applications.
Réaliser les objectifs du projet dans le domaine de la mise en oeuvre fonctionnelle de Microsoft 365.
Pour qui ?
Vos interventions de support concerneront tous les métiers d'Air France KLM et tous les métiers de l'aviation en général.
Cela représente 80 000 utilisateurs finaux AF/KL qui parlent français ou anglais (néerlandais)
Un jour vous proposez une solution de communication pour les collègues du cockpit et du personnel navigant commercial ou bien vous aidez les décideurs à utiliser tout le potentiel de COPILOT, l'autre jour vous vous concentrez sur la coopération entre collègues de maintenance du hangar ou des ressources humaines.
Où ?
Au sein du département End User Engineering, qui fait partie des Distributed Services au sein des Information Services.
Vous serez basé à TOULOUSE.
Et vos collègues ? Des informaticiens, des responsables opérationnels de services, des chefs de projet et d'autres responsables d'applications fonctionnelles aux Pays-Bas, en France et en Roumanie. Vous travaillez également en collaboration avec Microsoft. Ensemble, vous veillez à ce que l'utilisateur final - chaque collègue d'Air France-KLM - bénéficie d'un bon service Office 365.
Profil recherché
Vous êtes flexible, orienté résultats et pensez dans le langage des solutions.
Vous aimez la communication.
Les sujets difficiles ne vous font pas peur. Former des personnes ou créer des vidéos ? J'aime ! Pour vous, tout est question de progrès. Enfin, vous êtes analytique, persuasif et enthousiaste : autant de qualités qui font que les gens vous suivent et que vous pouvez apporter de réels changements de comportement. Enfin, vous aimez trouver des solutions commerciales en utilisant la technologie Microsoft 365.
Réaliser des Webinars, des vidéos ou des pages explicatives dans SharePoint est votre quotidien
Vous devriez également avoir :
Un diplôme Bac +5 dans le domaine de l'informatique
Une connaissance et une expérience approfondies de Microsoft 365, notamment des outils IA et de COPILOT en particulier.
Utilisation de la suite Office sur le poste de travail ;
Plus de 5 ans d'expérience dans le support, la formation, les ateliers, les démonstrations et les tests des produits Microsoft 365 ;
Connaissance générale et approfondie de l'état de l'art informatique actuel en combinaison avec Microsoft 365 ;
Compétences en communication ;
Une excellente maîtrise du français et une maîtrise de l'anglais (B2 minimum)
Déplacements entre les sitesde Paris CDG / Toulouse ou Amsterdam.
Ce que nous vous offrons
· De la création de valeur pour l'ensemble des métiers d'Air France KLM.
· Des challenges et problématiques complexes à résoudre.
· Des parcours de carrière riches et variés.
· Une offre de formation étendue via notre «IT Academy»
· Un mode de travail hybride (présentiel + télétravail)
Nous sommes très attachés au développement des compétences de nos collaborateurs ainsi qu'à leur offrir des conditions de travail favorables à l'autonomie et aux missions à forte valeur ajoutée. L'ouverture, le respect, l'esprit d'équipe, le partage et la performance sont des valeurs portées par toute l'entreprise.
Le poste est à pourvoir à Toulouse La Barigoude. Nous vous attendons le plus rapidement possible ! Et pour une durée indéterminée.
Type de contrat
CDI
Date de prise de poste souhaitée
16/06/2025
Type d'horaires
Administratif
Profil candidat
Niveau d'études min. requis
Bac +5 et plus
Langue
Anglais (4 - Confirmé / C1)
Localisation du poste
France, Occitanie, Haute Garonne (31)
Site
La Barigoude - TOULOUSE
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